订单管理是企业管理的重点环节,本文主要是通过订单管理流程优化等管理手段来发现公司订单管理流程中的优势与短板,进行优化配置与形成一套系统性新的订单处理流程,促进公司产品供应链效益的最大化。业务流程的优化达到缩短供货周期,提高客户满意度降低成本,保证组织战略目标的实现。因此,订单管理体系对企业正常经营和发展具有重要的意义。本文应用流程分析和AHP+ABC等分析方法,选取深圳G公司的订单管理作为研究对象,在充分了解现有订单管理流程的基础上,结合CRM系统与ERP系统对该公司订单管理环节进行综合分析。针对流程存在的主要问题,首先,对订单审核、供应商管理环节存在订单审核不严、工作重复、订单交付延时、供应商管理不善等管理问题进行了优化;其次,针对订单管理系统融合,结合CRM与ERP系统各自的优势,对CRM与ERP系统进行功能整合,以形成一套系统性新的订单处理流程。最后,对G公司现有订单管理制度提出改善建议,通过订单管理流程优化前后进行对比,对订单管理优化的执行效果进行了评价。通过以上的流程分析与优化,G公司订单处理周期由原来的44天减少为37天,缩短供货周期;ERP和CRM的系统功能整合,提高订单的交付率和客户的满意度。优化的效果表明流程分析和AHP+ABC等分析方法可以作为电子信息类制造型企业管理优化的有效分析方法,订单管理优化能够使企业的订单管理水平能够达到更高的标准,提高了企业竞争力,促进企业的发展。