体验式培训师胜任力模型创建与应用研究

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体验式学习经过多年的发展已经成为一种教育理念和学习模式,它区别于普通的教学模式,受到了社会的认可。体验式培训在国内发展也非常迅速,逐步的被人们接受。体验式培训讲师的授课水平对于培训的效果影响是显而易见的,体验式培训讲师的胜任能力决定了影响了这种培训的效果,讲师水平的参差不齐,可能使得培训机构和培训客户浪费大量的时间和金钱成本,却不能获得良好的绩效和培训效果。本研究旨在创建体验式培训师胜任力模型,希望通过研究结果,为体验式培训师的招聘、培训、绩效考核和薪酬激励方面提供一些参考依据。本研究通过对行为事件访谈资料进行编码统计分析,识别出绩效优秀组与绩效普通组培训师显著差异的14项胜任特征,分别是:成就导向、服务精神、监控能力、灵活性、影响能力、主动性、人际理解能力、组织意识、关系建立、自信、合作精神、职业兴趣、学习能力、责任心。对体验式培训师14项胜任特征进行的问卷调查研究,通过探索性因素分析确定了37个题目作为问卷最终项目,并通过因素分析强制抽取7个因子作为体验式培训师胜任力的7个维度,分别是创新、自我效能、服务客户、职业兴趣、人际关系、安全意识、团队合作。经过数据分析和人口学变量的差异比较得出结论如下:(1)对体验式培训师胜任力因素评价中,女性比男性有更高的“职业兴趣”。(2)不同年龄组和不同工作年限组在“创新”、“自我效能”、“安全意识”、“团队合作”上存在显著差异,不同工作年限培训师在“服务客户”、“职业兴趣”、“人际关系”上存在显著差异。两个人口学变量的总体变化趋势是:随着年龄和工作年限的增加,培训师的胜任力水平不断提高。(3)工作类型上,专职和客座培训师比专职客座培训师更加重视“创新”、“团队合作”。
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