进入互联网时代,企业外部竞争环境的变化日新月异,企业之间的市场竞争,不仅表现为现实存量市场的竞争,更表现为应对外部环境快速变化的增量市场的竞争。而提升员工知识管理能力,对于企业未来的市场发展前景与竞争态势起着至关重要的引领作用,是企业在增量市场取得核心竞争力的持续保障。企业社交媒体特有功能的设置,恰好耦合了企业对提升员工知识管理能力的现实迫切诉求。从最基础的功能来说,线上的沟通交流机会,延伸了组织内部员工之间的网络交流空间,扩大了员工获取工作相关信息的开阔多元渠道,这无疑会增加员工获取工作信息的总量,若员工能将从企业获取的与工作相关的信息,结合自身实际特点,加以提炼升华,可促进员工个人知识管理能力的提升。需要进一步探究的现实问题是:企业社交媒体的使用和员工知识管理能力两者之间的具体影响机理如何?这成为本研究的主要探究目的。本文在已有理论研究文献的基础上,进一步发现:员工对企业社交媒体的使用可进一步分为工作相关的使用和社交相关的使用,员工对企业社交媒体的两种使用类型,又是通过影响员工获取个体桥接型社会资本和结合型社会资本两个中介变量具体发生作用的。为此,本文通过探究企业社交媒体使用与个体社会资本之间的相关性、个体社会资本与个人知识管理能力之间的相关性、企业社交媒体使用与个人知识管理能力之间的相关性,以及个体社会资本在两者之间的中介作用,提出了相关理论研究假设,并建构了相关理论研究模型。通过进一步的问卷设计、搜集和数据分析,研究结果显示:企业社交媒体的两个维度即工作相关的使用和社交相关的使用,都能够对个体社会资本的两个维度结合型社会资本和桥接性社会资本产生显著的正向影响,但是工作相关的使用能够对个人知识管理的知识获取和知识应用产生显著正向影响,对知识转化的影响却没有收到支持,同时,社交相关的使用能够对个人知识管理能力的知识转化和应用产生显著影响,对知识获取的影响没有受到支持。另外数据显示,个体社会资本的两个维度即结合型社会资本和桥接型社会资本都能够对个人管理能力的三个维度知识获取、知识转化和知识应用产生显著的正向影响,同时,个体社会资本在企业社交媒体使用与个人知识管理能力之间的中介作用也受到了数据支持。最后,本文在上述研究结果基础上,提出了一些相关建议。针对企业,建议建构扁平化开放的企业组织结构和文化,完善员工激励机制和培训制度,实时更新管理思想,建立企业社交媒体技术平台;针对员工个人,建议自觉利用企业社交媒体,注重自我技能的提升。