由于医疗行业的特殊性,医疗健康领域一直是国内市场化较薄弱的行业,公立医疗机构占医疗保健市场的绝对优势地位;2015年中国确立了“健康中国”在五年经济计划中的优先地位,鼓励医疗保健领域投资创新和医疗人才的多点执业,近年民营医疗行业迎来发展机遇;不可忽视的是民营医院在医疗保健行业中占比仍然较少,按照接诊人数算,2018年民营机构仅占全部医疗行业的不足15%。但其中有一个细分市场,儿童康复行业,尤其是针对自闭症儿童康复行业,民办机构的市场份额占比超过90%,是整个医疗保健行业市场化程度最深入的细分市场;因此,针对本行业的公司进行商业模式研究具有管中窥豹的作用,对整个医疗行业市场化的发展提供一个窗口。本文通过自闭症儿童康复行业内X公司的运营数据,以商业模式画布为工具描述X公司的商业模式,剖析了X公司在商业模式画布中9个关键因素的具体内涵和相互关系,找出制约X公司业务发展的关键问题是现有业务模式下的细分客户规模不足以支撑X公司的营收要求;本文提出解决方案为:以“家庭为中心的康复服务模式”代替“一对一到店康复服务模式”,将细分客户服务人群从＞50000元/月的富裕家庭扩大到月收入超过5000元/月的中等收入家庭;这种模式在保证X公司康复服务质量不变的前提下,通过赋能和督导家长,节省人力成本和场地支出,减少自闭症儿童家庭承担的费用,从而达到扩充细分客户群的目的。本文给国内医疗保健行业商业模式研究提供了一个素材,也证明了商业模式画布工具作为一个商业模式设计、创新的手段能够指导现实中的企业进行更好的业务梳理和企业运营。