物流运输失窃问题是困扰物流运输业的长期问题,也是多年未解决的“顽症”,失窃问题直接关系到物流运输企业的经济效益和经营声誉,已严重影响到物流运输企业的成长和整个物流运输业的健康发展。目前,国内对解决运输失窃方面的研究主要集中运用新技术RFID和3G等监控,虽取得一定的效果但治标不治本,本文针对国内外物流运输领域中的失窃问题进行了分析研究,并以东华能源公司的实例,首次在该领域中运用麦肯锡“七步法”,企业运营管理中“流程改进的质量控制工具”中的鱼骨图法分析寻找“运输中失窃”原因,运用“头脑风暴法”寻求问题的多样化解决方案。在方案实施一年后,基本解决了东华能源公司产品运输中的失窃问题,取得明显的长期效果,起到治本的作用。对国内外物流企业在解决这类问题时提供了有效的新思路和方法。