消费者线上评价行为盛行于电商平台领域,是消费者依照真实的消费体验,在电子商务平台上对商品、服务或经营者发表评论或评级的行为。作为新兴的消费体验信息分享形式,消费者线上评价行为能够帮助消费者填补信息盲区,提供决策参考,并形成舆论约束力,引导市场主体有序参与市场交易,从而促进市场经济健康发展。但随着消费者线上评价行为的广泛实践,也逐渐暴露出刷评炒信、不当删评、恶意差评等乱象,必须予以规制。遗憾的是,我国在对其规制的过程中却显现出诸多问题:立法上,目前我国尚未明确承认消费者评价权,相关立法规定较为混乱,导致司法实践中的裁判说理千差万别;执法上,互联网信息庞杂,执法部门在搜集案件证据时面临多重困难,且行政责任的形式和主体单一也是亟需解决的问题;在平台规制方面,电商平台的信用评价体系不尽合理,相关的配套措施如评价激励和监管举措也不到位。基于此,本文在详细剖析消费者线上评价行为规制现状的基础上,以问题导向的写作策略,探索以确立消费者评价权为核心,辅以完善行政规制措施、重塑电商平台信用评价体系的法律规制路径。除引言和结语外,全文共分为四个部分:第一部分:消费者线上评价行为的基础认知。本部分在引出消费者线上评价行为概念的基础上,详细介绍消费者线上评价行为的构成、价值和类似概念的辨析,深入剖析消费者线上评价行为的基本内涵,彰显线上评价行为的特色。第二部分:消费者线上评价行为法律规制的理论基础。本部分借助口碑传播、信息失灵、博弈论等经济学理论,以及实质公平、适度干预、诚实信用原则等法学理论视角,将相关理念融入到消费者线上评价行为的规制依据中,为规制路径提供多元理念指引。第三部分:消费者线上评价行为法律规制的现状与困境。本部分依次对立法、执法、司法和平台规制的现状进行详细梳理,就当前消费者线上评价行为的法律规制困境展开充分研判,提出法律规制存在的种种问题,释明法律规制的现实参照。第四部分:消费者线上评价行为法律规制的路径选择。本部分主要从三方面提出了消费者线上评价行为法律规制的具体路径:首先应立法确认消费者评价权,其次要完善和加强行政规制的配套措施,最后还需优化电商平台的信用评价体系。通过多管齐下,方能维持消费者线上评价行为的正常功能,营造健康的市场交易环境。