信息化建设是现代组织有效管理和科学决策的重要手段，办公自动化则是实现组织信息化战略的重要途径。然而，在组织纷纷引入OA系统进行信息化建设的同时，却出现了员工不能接受和不愿意使用系统的现象，使组织耗费巨资引进的OA系统不能发挥应有的效用，甚至无人问津，形同虚设，造成巨大的投资黑洞，严重阻碍了组织信息化战略的实施和发展。本文正是基于这样的背景，通过实证调研的方法，找出并论证影响OA系统实施的关键成功因素，结合案例分析，对促进组织OA系统的实施提出一些建议。　　 本文首先介绍了OA系统的概念及其发展历程，讨论了当前研究的进展与不足。之后，在借鉴系统实施评价研究、系统实施因素研究、技术接受理论研究等以往研究成果的基础之上，提出研究假设，构建了以系统性能、系统用户和系统实施环境三个方面的影响因素为外部变量，用户感知为中介变量，用户接受为终变量的理论模型。　　 然后以国内引入了OA系统的组织的员工作为被试，采用SPSS统计软件分析问卷数据，对假设进行检验。研究发现：OA系统的信息质量、交互性、导航性、安全性，系统用户的主观规范、工作相关性，组织中高层管理者的认可与参与、行政推动和组织信任都会通过影响用户的感知而作用于用户对系统的使用和接受。此外，本文利用数据分析结果对广东省电信规划设计院有限公司OA建设实践中出现的问题进行分析，并提出相应的解决思路。　　 最后针对理论分析和实证研究的结论对组织OA系统的实施提出一些建议：保障系统性能和功能设计符合需求、制定和实施切实可行的推广策略、高层领导的重视和参与、及加强适合系统实施的组织制度和文化建设等，以期能为系统的实施实践起到指导作用。