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随着生产力和科学技术的快速发展,国内外企业的竞争愈来愈激烈。而企业竞争的关键是人才的竞争,人力资本成为企业最具竞争力的资本,这会导致企业高度重视人力资源管理,因而绩效管理的问题就显得更加突出。作为现代人力资源管理的核心内容,绩效管理从提出以来,其理论和对实践的指导得到了很大的充实和发展。企业的管理者希望通过绩效管理来提高竞争力,如何设计一套科学的、合理的,有效的绩效管理体系,对国内企业来说,是一个紧要而重大的课题,尤其对于国有企业而言,根据企业的实际情况,建立一套科学的绩效管理体系以提高竞争力,是这些企业能否发展壮大的关键。 本论文介绍了在国企改革的大背景下,广东省清远电信实业历经分拆和重组,从传统稳定的环境逐步走向激烈市场竞争环境,并引入绩效管理的发展过程。随着中国加入WTO,越来越多的国外企业进入国内市场,我国企业面临的竞争对手越来越多,面临的竞争压力越来越大。对通信运营商来说,随着竞争的加剧,以及企业上市带来的转变,通信运营商与服务企业的关系正在发生变化,买方市场已经形成,而清远电信实业也逐步认识到其职工的市场竞争意识薄弱,对市场经济、市场竞争的理解和认识离目前的社会平均水平还有一定距离。一直以来,清远电信实业由于缺乏有效的员工绩效管理,造成员工的工作积极性不高,生产效率低下,严重影响了企业的竞争力。在这种内忧外患的背景下,清远电信实业开始探索现代企业人力资源管理的绩效管理之路,以期改善员工的绩效,达到企业的战略目标。在这一实践过程中清远电信实业得到了一定的经验和教训。 本论文对员工激励及绩效管理理论进行了综述,介绍了中国传统的激励思想、现代西方的激励理论以及现代企业绩效管理理论,为下一步的案例分析奠定了理论基础。接着,本论文对清远电信实业重组前和重组后的绩效管理进行了对比,并着重从绩效管理的引入,绩效考核的核心内容、绩效管理的效果、问题分析等方面对重组后清远电信实业公司的广州电信设计公司清远分公司、广东省长讯实业公司清远分公司两家分公司的绩效管理进行了案例比较和分析。通过对两家公司的绩效管理案例分析,总体的评价了清远电信实业的绩效管理以及员工激励制度,并提出了改进建议和措施。 目前清远电信实业还处于现代企业人力资源管理的初级阶段,绩效管理还处于引入、探索期,无论是绩效管理的规划、绩效管理方法的制定、绩效管理的实施,在系统性、科学性方面还有所欠缺,例如缺乏科学、合理的绩效管理规划和方法,对绩效管理中存在的问题不能很好的解决,缺乏对绩效管理持续改进的措施等。本论文从绩效管理的这些方面给出了分析,并结合现代员工激励理论提出了如下一些建议:在绩效管理方面要全面使用现代绩效管理理论,重视绩效管理的各个步骤,全面系统的制定和实施绩效管理,包括绩效规划、绩效实施、绩效反馈与面谈、绩效考核结果的应用;对绩效考核结果的运用,既要和薪酬紧密联系,也要和员工的晋升、培训同步运用。 根据绩效管理的一般定义,绩效管理是企业管理者通过一定的方法和制度确保企业及其子系统的绩效成果能够与企业的战略目标保持一致,并促进企业战略目标实现的过程。在市场竞争环境下的国企,有效的组织绩效管理对于企业的快速、高效、可持续发展已变得不可或缺,且愈发重要了,它已成为激励企业各级员工,凝聚力量,勇于创新的至关重要的管理工具。绩效管理是企业发展目标和员工绩效结合的一种激励方式,其根本目的是通过绩效管理的各种手段,提高员工的工作积极性、主动性和创造性,从而提高组织的效率,实现企业的发展愿景,并在一定程度上避免人才的流失。在绩效管理中体现了现代员工激励理论的思想,但现代员工激励的方法和手段并不仅局限于绩效管理,只有系统、全面的运用包括绩效管理在内的多种激励手段,才能更大程度的激励起员工的工作热情,保障企业充分发挥企业中人的因素,吸引人才、培养人才、开发人才和保留人才,保证企业健康、可持续发展,论文结合清远电信实业的绩效管理实践对这些方面也进行了分析和阐述。 最后,论文根据分析得出:刚踏入市场竞争环境下的国企,现代企业管理制度正在建立,在引入和实施绩效管理的初期阶段,必然会遇到很多的困难和问题,只有上下齐心,排除万难,将科学、系统、全面的绩效管理实践进行到底,并逐步完善绩效管理体系,将企业愿景和员工在物质、精神两个层面的需要充分结合,采取行之有效的激励手段,才能更好地实现企业、员工、社会三赢局面,提高企业的竞争力,实现企业的可持续发展。希望本文的研究能对我国国有企业绩效管理的发展具有一定的指导作用,并为其他公司绩效管理的研究提供借鉴意义。