政务抖音的出现,丰富了政务新媒体的传播渠道,建立起良好有效的政务抖音传播模式。但是面对突发的新冠肺炎疫情,政务抖音的传播也需要随之做出调整和改变。研究新冠肺炎疫情中的武汉政务抖音号传播情况可以窥见我国政务抖音在特定情况下的传播内容与其背后的传播特征,并且引申探究在突发公共卫生事件下,政务抖音应该如何做好舆论引导与议程设置。选择与武汉相关的政务抖音号作为研究样本,是因为武汉作为我国这次新冠肺炎疫情爆发的中心更具有代表性。本研究在回顾武汉新冠肺炎疫情事件,分析不同阶段的内容传播重点后,选取“武汉消防”“武汉交警”“武汉公安”“青春武汉”这四个政务抖音号作为研究对象,采用内容分析法,结合多模态话语分析框架具体从语境层面和表达层面进行内容来源、内容主题、感情色彩、表现方式、视频标题、背景音乐、视频封面、视频时长、视频清晰度和政民互动数量10个角度的详尽分析,并针对性选出具有代表意义的热门短视频再进行个案分析。然后,针对传播情况并结合健康传播的相关理论,从内容、形式、互动及运营层面总结这四个政务抖音号传播中存在的问题。最后尝试给出具体的优化策略。“武汉消防”“武汉交警”“武汉公安”“青春武汉”四个政务抖音号在疫情期间都有着大量内容输出,但是整体传播质量还有很大提升空间。在内容层面上原创内容过少、内容与身份不符以及情感表达多于理智表达。在形式层面上视频表现形式较单一、视频封面与标题制作较简单以及视频视觉呈现感较差。在互动层面上用户点赞差异大,用户分享欲不高以及用户互动评论少。在运营层面上缺少明确的政务形象IP、缺乏专业人才的引进与培养以及管理制度不够完善。这些问题降低了受众对政务抖音号的体验感和使用感,没有满足用户的情感需求和实质需求。针对这四个政务抖音号存在的问题,建议在内容上应增加原创内容数量、结合部门特色制作内容,同时进行混合式情感传播。在形式上应丰富视频表现形式、在封面和标题中体现内容要点,并且优化视频视觉感受。在互动上应加强多维联动促进参与、提升政民互动频次并丰富政民互动渠道。在运营上打造有记忆点的人设、注重人才引进与培养,以及完善管理制度。这些优化建议有助于全面提升受众体验感,增加用户粘性,使政务抖音的传播能够有更长远的发展。