最近几年，我国证券市场发生了很大的变化，行情下跌、佣金浮动、监管规范，使传统证券营业部成本太高、无核心竞争力的弊端被凸现出来，出现大面积亏损，传统证券营业部的模式急需转型。集中交易是一个技术转型方案，然而只进行集中交易的技术转型，并不能挽救传统模式的证券营业部。传统证券营业部应利用集中交易的机会，进行业务模式、管理模式的全面转型。 本文根据管理重构、服务营销、组织行为和战略管理的基本理论，借鉴一些行业内的统计数据和实践经验，指出了我国传统证券营业部面临的困境和主要的弊端，分析了全面转型的必要性、核心内容和指导原则；本文分析了现阶段我国投资者的主要需求结构，指出了长期被证券业忽视的培训需求的重要性，提出了传统证券营业部全面转型的目标：以客户为中心建设服务中心、培训中心和营销中心；本文从组织结构、功能定位和技术平台上对传统证券营业部的模式结构进行了重新设计，然后从客户服务、盈利方法、全员营销和客户非现场化等方面提出了相应的转型对策；本文指出各方面的转型策略需配套进行、逐步推进才能使传统证券营业部成功地实现全面转型。 本文分析指出全面转型的证券营业部将在服务和营销上形成核心能力，配合证券公司总部的理财产品加工能力，新型证券营业部将更快、更好地发现并满足客户的需求；新型证券营业部的部分现场客户将逐步转型为非现场客户，证券营业部的经营面积会逐步缩小，证券营业部的成本也将随之大幅减少；新型证券营业部将为投资者创造更多的价值，降低更多的成本，客户的满意度会增加，忠诚度也会随之增加。