近年来,在经济增速转变和严格金融监管的双重背景下,相比于银行的零售业务,银行传统对公业务受到抑制。零售业务的优势在于其受经济周期的影响较小,而经济周期对于对公业务的收益影响较大。零售银行业务还具有资本消耗低、风险分散、不良率低、业务成长性及稳定性好、交叉销售潜力大、银行议价能力强等优点。许多银行都已开始探索零售转型发展新思路。基于我国利率市场化的放开、居民收入的持续增长、消费观念的改变等因素都给商业银行零售业务带来新的发展空间,我国商业银行零售业务转型成为必然趋势。随着大数据、云计算、区块链、人工智能等一系列的新一代信息技术的逐渐被人们应用与不断发展,为我们开启了金融科技——Fintech时代的大门,同时也为我国的商业银行零售业务的转型提供了方向。我国商业银行如何抓住这次机会,提升金融服务实力和科技创新能力,发挥数据价值,优化客户体验,增强客户黏性,成为商业银行面临的重要课题。基于我国银行零售市场的背景及发展现状,本文分析了大数据时代下我国商业银行零售业务存在的一些问题,并借鉴国内外商业银行零售业务转型发展的成功经验,根据从中得到的启示,从商业银行的科技支撑、营销策略、风险控制以及组织架构等四个方面的转型进行了剖析,指出了零售业务的发展方向并提出进一步完善基础设施建设、树立良好企业文化、重视人才培养与激励制度等建议,旨在为商业银行零售业务转型的稳步推进提出一些行之有效的对策和建议。