随着电信市场竞争的加剧,我国各大电信运营商都在积极推进业务转型,近年来,陆续推出了很多具有明显双边市场特征的平台业务,但这些业务在实际运营中都普遍存在一些商业模式设计方面的共性问题,例如,平台的需求挖掘及供需协调机制不佳,平台定价不利于吸引用户参与、实现用户价值等等。因此,优化我国电信运营商平台业务商业模式,对促进平台业务的健康发展具有重要意义。论文首先运用商业模式、顾客参与、双边市场等相关理论与研究成果分析了我国电信运营商平台业务的发展现状及问题,指出导致问题产生的根本原因是基于单边市场考虑的商业模式不适合当前双边市场形态下的平台业务,具体体现在我国电信运营商平台业务的资源整合与利益协调能力不足；其次,通过借鉴国内外其他平台业务相关经验与启示,从双边市场价值创造的视角阐述了我国电信运营商平台业务的价值主张,并在此基础上对资源整合和利益协调模式进行了优化研究。最后,基于优化的模式提出了相关的能力改进策略。具体来讲,本文主要做了以下三方面的创新探索：其一,提出了我国电信运营商平台业务的价值主张,即在电信运营商与其两类用户所形成的双边市场的形态下,实现对其两边用户的资源整合和利益协调,促进共赢；其二,提出了实施全面顾客参与的资源整合模式,即以构建交流平台为基础,以各方充分交流及信息共享为主要途径,前向用户通过参与产品/服务研发、品牌建设、日常运营与管理、营销等环节实现全面参与,后向用户借助运营商开放的电信能力实现全面参与；其三,提出了基于双边市场定价规律的利益协调模式,即取消或减少注册费降低进入门槛,对前向用户制定低价甚至免费或补贴,对后向用户制定较高价格但通过广告等方式促进其增收,对两边用户均根据差异化服务区别定价。