基于互联网技术的个人信用是现阶段社会信用体系的重要组成部分,它不仅是传统个人信贷金融服务的评判依据,也渗透进入个人平常生活的方方面面,良好的个人信用将在未务质量和整个征信评分体系的可行性与可信度,所以此类互联网产品的用户体验因素来产生巨大的价值。可以预见个人信用评分产品的用户体验优劣将直接影响到对用户的服与设计研究是一个新兴的、值得深入探讨的课题。本文在互联网个人信用评分产品的研究基础上,通过文献查阅和资料分析,阐述了现阶段用户体验研究的层次维度和理论模型,并进行归纳分析。总结了“芝麻信用”这类个人信用评分产品的系统流程和用户行为路径,并以用户体验过程模型理论为基础,应用用户访谈和卡片分类法等定性研究方法提取产品用户体验因素,并对提取的因素进行分析归纳。之后基于管理学和心理学的需求动机理论总结个人信用评分产品的用户需求层次,结合用户体验五要素——战略层、范围层、结构层、框架层和表现层以及CUBI模型理论和情感化设计理论提出了基于体验因素的设计层次模型构建,即信用导向、场景路径、交互感知、视觉表现四个设计层次维度,并勾勒出个人信用评分产品的用户体验设计模型。最终展开相关用户体验设计实践并进行效果验证。课题对现有互联网征信背景下的个人信用评分产品进行用户体验方面的分析和展望,旨在提出我国互联网领域关于个人信用评分产品的用户体验设计理论与研究方法。