近年来,我国公众环境保护热情高涨,国家从顶层设计上强调了环境保护的紧迫性及必要性,互联网的发展也推动了公众话语权的增强,大家对环境保护给予了比以往更多的关注,各地方政府也通过开通门户网站、搭建互动平台等方式来丰富互动渠道。这为增进公众与政府的关系提供强大动力,也对政府回应能力的提升给予更高的期盼。公众诉求与政府回应的良性互动是实现社会多元治理的重要保障,是优化政府服务的必然选择,更是促进和谐民主社会的应有之义,这要求公众和政府共同努力。公众环境诉求体现着人民群众在环境领域的追求,是向往美好生活的一种体现,而高效的政府回应就需要快速有效解决这些诉求。并且,政府回应不是一种单向行为,无论是被动还是主动地回应,实际上都应该算是公众与政府双向的互动过程,二者缺一不可。缺少政府回应行为的公众参与只能算是表面上的参与,所以应该给予二者同等程度的重视。本文基于互联网平台探讨公众与政府的互动及表现,旨在探究二者互动过程,以便更好地引导政府与公众形成良性互动。为了探究公众环境诉求对政府回应的影响,本文采用内容分析法来展开研究。首先,选取了武汉城市留言板作为研究对象,对其中的留言进行宏观观察,发现公众环境诉求的时空特征及政府回应的表现情况。其次,选取部分文本进行编码处理,梳理提炼出了公众环境诉求包含诉求主客体、诉求事项、诉求表达、诉求技巧等四个维度,政府回应分为回应要素和回应技巧两个维度,并以此建立了理论分析模型。然后,本文就公众环境诉求四个维度及政府回应两个维度建立实证模型来进行实证回归分析。实证分析结果如下:诉求主客体中的代表主体、投诉对象会对政府回应质量产生影响,诉求事项中的污染议题对政府回应质量具有显著影响,诉求表达中的语言表达和情感传递对政府回应质量具有显著影响,诉求技巧中的诉求反映会对政府回应质量产生显著影响,而压力传导对政府回应质量及积极性的影响并不明显。可以发现,公众环境诉求中的一些特征或因素是会影响政府回应行为的。经过定性及定量相结合的研究方法,本文研究发现:政府对公众环境诉求是有选择性的回应,这种选择性回应会导致政府与公众互动地位不平等及政治信任度下降等不利影响。这些问题的背后,可能是由于互联网带来“技术赋权”,公众话语权上升,各式各样的诉求通过线上平台得以进入政治系统,留言内容冗杂,政府选择性回应行为出于成本考量以及现行压力型体制下的行为选择。为了克服这些问题,本文提出了实现公众诉求与政府回应良性互动的具体路径:增强互动平台建设,提高治理效率;重视公众环境参与,实现政治平等;强化政府回应能力,赢得公众信任。本文的创新点在于研究对象创新,本文是就公众诉求的环境领域做细致的梳理,通过聚焦于更细微的问题,以期望可以对政府回应公众环境诉求有更加全面和针对性的理解。此外,研究内容创新,本文既不局限于公众环境诉求表现的研究,也不局限于政府回应表现等问题研究,而是在此基础上借助内容分析方法剖析公众环境诉求对政府回应的相关影响,从中发现规律与问题。