出国移民服务行业人力资源管理研究——以W公司为例

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出国移民服务包括出国移民、海外置业等一系列以移民为目的的相关服务。出国移民服务行业起源于20世纪90年代,由于当时国内对出国移民的理念尚不清晰,移民需求小众化,因此,该行业竞争不大,行内各企业基本都处于原生态状态。几乎是几个人就可以搭起一个班子,一人多职,挣钱均分,人力资源更是无从谈起。直到21世纪初,公安部市局出入境管理处出面对该行业进行了规范管理,设立了行业准入制度,并确立了行业标准,还组建了行业协会,并实行企业年审、尽职调查等措施,才使得这个行业逐渐走入正轨。  出国移民服务行业由于在其发展前期竞争小、利润高,各个企业都疏于管理。因此在21世纪之后,当竞争加剧、各个企业开展人才战争之后,大部分出国移民服务企业都面临着共同的问题。一方面是企业的所有者不懂得企业管理和人力资源管理,导致企业没有凝聚力,人才流动较大;另外一方面,由于很少有企业注重人才培养和育留,导致业内人才十分稀缺,招聘成了老大难的问题。尤其是管理人才和咨询顾问,在这个行业都是奇缺。因为没有培育员工的意识,所以企业很少有真正懂得管理的管理人员,部分是从咨询顾问直接提拔的,没有接受过系统的指导和锻炼。除此以外,由于没有员工育留的系统计划,合格的咨询顾问不是禁不住诱惑,去了金融保险等有实力的大企业,就是留在原企业内渐渐没有了斗志,不能和企业一起发展,成为了企业的问题老员工。  因此,树立科学的人才发展意识,建立系统的人力资源管理规范,成为出国移民服务行业发展的重要一环。培养具有企业合格标准的咨询顾问和管理人员,让他们尽职尽责地履行自己的工作责任,为企业的发展贡献自己的力量,全力维护良好的企业和行业形象,这已经成为出国服务行业人力资源管理面临的重要课题,具有特别深远的意义。  本文将以某出国移民服务集团为例,从企业现状、人力资源规划策略、建立具有竞争力的薪酬结构,以及育人留人等方面入手,深度剖析出国服务企业在人力资源方面存在的问题。并结合分析的结果,探讨上述问题的解决方案。建立适用于该企业的人力资源管理方案,使该企业提高人力资源效率,留住有价值的高效员工,逐渐建立自己的人才管理团队,从而提升整个企业的劳动生产效率,为行业树立人力资源管理的典范。
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