近年来,随着国外及我国各大购物网站的相继成立和我国经济的迅速发展,网上购物市场的发展表现出强有力的增长势头。据艾瑞咨询和淘宝网联合发布的《2008年度网购市场发展报告》显示,2008年中国网购市场的年交易额第一次突破千亿大关,达到1200亿元,同比增长128.5%；中国网购用户达1.2亿,同比增长185%。2010年第一季度更是创造了单季度突破千亿元大关的记录,第一季度销售额达1026.9亿元。随着中国网购市场突破千亿大关,网络购物已成为国内零售市场的重要组成部分,对中国经济将产生越来越深刻的影响。数据显示,随着白领生活节奏的加快和网络购物产业的不断完善,年轻白领已成为网上购物的消费主流,其中年龄在20岁到30岁间的80后白领逐渐成为网络购物的主流人群,对我国电子商务乃至互联网产业发展都起着至关重要的作用。艾瑞分析认为,淘宝用户日均访问量较高的页面大部分都是2.0性质的页面。在web2.0的诸多表现形式中,娱乐、评价和评级、推荐系统对网络消费者网上购物的影响最大,成为网络消费者获取信息的重要渠道。毫无疑问,其对消费者的满意度也有着重要的影响,正成为消费者网购满意度影响因素中越来越重要的因素。本文希望通过SPSS16.0中的因子分析和回归分析,对web2.0背景下的80后白领的网上购物满意度进行定量分析,进而给网络商家提供一些有针对性的可行性营销建议。主要研究结论如下：(一)80后白领网上购物满意度的直接影响因素为：产品核心价值、网上购物核心优势、第三方保障、售中及售后服务、虚拟社区的互动沟通。依照其影响度从大到小分别为产品核心价值、网上购物的核心优势、虚拟社区的互动沟通、第三方保障、售中及售后服务。(二)80后白领网上购物忠诚度的直接影响因素为：网购整体满意度、产品核心价值、网上购物的核心优势。其中影响最大的是网购的整体满意度。(三)80后白领网上购物的整体满意度为3.5054,化成百分数后为70.11%,说明80后白领网上购物满意度较高。