随着国民经济水平的提高,消费结构的升级,国内运输市场的迅猛发展给航空业带来了挑战,国内航空业的外部竞争的压力日渐加剧;2020年新冠疫情的暴发造成了全球经济下滑,加速了全球航空业结构的调整,而国内市场恢复快于国外市场,国内客运市场内的竞争进一步加剧;同时,消费者个性化需求日益增长,但国内航空业的航空产品和服务同质化严重,整体创新不足。南航作为国内运输旅客人数最多的大型航空公司,面临着当前复杂的市场环境和多样化的服务场景。为了更好地适应市场变化,满足消费者需求,需要进一步优化现有的国内营销策略。本文对南航国内客运市场的营销策略展开研究,并基于新的市场变化,对南航的营销现状提出针对性方案来进行优化,助力南航提升国内市场竞争力,平衡营销过程中成本与收入,实现边际贡献最大化。在具体执行层面上,首先,本文对南航的现状进行分析,并对南航旅客的满意度和需求展开了问卷调查,分析在营销过程中存在的问题;然后,从宏观环境和微观环境两个角度,对南航的营销环境展开研究,同时分析南航自身的发展情况,并与行业内主要竞争对手对比分析,进一步的,利用SWOT工具深入剖析南航所面临的外部机会与威胁,以及其内部优势和劣势;此外,借助STP战略、7Ps理论来进一步提出合理建议,优化营销策略;最后,为本文所提出的优化建议提供合理保障建议。