准时交货率(OTD,On time delivery)是考核供应链效率的重要指标。在当今迅速变化的市场环境下,企业之间的竞争已经成了各自供应链之间快速反应能力的竞争,而供应商能否准时交货对于实现供应链的敏捷性意义重大。特别是对于零售企业来说,所处的市场环境具有很大的不确定性,而且市场上竞争对手众多,企业之间除了在价格和质量上进行竞争之外,还要比拼新产品开发和上市的速度,以及为顾客提供优质的送货服务,这一切的实现都离不开供应商准时交货作为保障。本文以消费品零售企业W公司作为研究对象。文章首先对W公司的产品特点和采购模式进行分析,通过介绍可以看出W公司个性化、定制化的产品以及小批量和多品种的采购模式对供应商准时交货来说具有很高的难度。紧接着,针对供应商准时交货率不高的现状,文章使用鱼骨图,通过分析总结出了拉低准时交货率的主要因素,分别来自于新产品开发管理、订单管理、供应商生产管理和供应商生产计划四个方面。而造成供应商不能准时交货的主要原因包括:新产品开发的样品确认不及时、样品测试首次通过率低下、修改订单在系统确认中的延误、原材料供应不稳定、生产过程中出现的质量问题、供应商产能不足等。针对新产品开发管理和订单管理中存在的低效率,文章首先使用ASME和ESIA分析法对新产品开发流程进行优化,提高了流程运作的效率,接着针对修改订单确认不及时造成的延误,文章提出了增加订单操作系统通知功能的方案,来避免人为操作失误;对于供应商生产管理中存在的问题,文章结合供应商关系管理的理论,根据战略所需把问题供应商化分成不同的类型,分别实施不同的管理策略,帮助供应商提高自身的管理水平,并且通过加强考核和激励机制来评估改善的效果;针对采购需求不确定性对供应商生产计划带来的影响,文章主要从提高市场需求预测的水平、解决产能不足问题以及使用供应商管理库存VMI三个方面来进行优化,减少了需求的不确定性给生产计划造成的影响,提高了供应商生产计划的准时性。文章的最后通过对比改善前后的准时交货率,对改善的效果进行了评价。