广西防城港边境旅游试验区旅游公共信息服务供给优化

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伴随全民休闲旅游时代的到来以及旅游活动信息化、普遍化、散客化的旅游市场特征形成,人们对旅游公共服务体系建设提出了更高的要求。边境少数民族地区由于地理位置和经济基础等因素,旅游公共信息服务领域建设相对缓慢。因此推动此类地区旅游产业升级,丰富民族经济和旅游文化的研究视角、完善地域旅游公共信息服务供给,从而实现旅游业的全域共建与共享是新时代旅游业发展的要求与选择。本文以防城港边境旅游试验区为研究对象,首先通过梳理边境少数民族地区旅游公共信息服务供给现状相关文献,结合公共产品和新公共管理理论,总结旅游公共信息服务供给体系建设及服务内容。然后根据前人研究经验,将当地旅游公共信息服务供给划分为旅游公共信息基础建设、旅游公共信息供给主体、旅游公共信息供给内容及旅游公共信息供给方式四个部分。其次通过对防城港边境旅游试验区366名国内外游客进行问卷调查以及对防城港市文旅局5名相关负责人进行深入访谈,发现当地旅游公共信息供给问题及对应原因。最后针对防城港边境旅游试验区旅游公共信息服务供给具体问题结合被调查对象的意见,有针对性地提出优化方案与建议。根据实地调查结果及访谈意见,本文认为:第一,防城港边境旅游试验区旅游公共信息服务供给问题在于旅游公共信息服务基础设施薄弱,政府协调管理机制不健全,旅游公共信息服务内容利用率低和旅游公共信息供给渠道较窄;第二,造成当地旅游公共信息服务问题的原因在于资金投入不足,供给机制尚未完善,旅游公共信息服务内容供给缺乏对游客需求的思考与延伸和数字化新媒体供给方式应用较少;第三,结合供给问题和被调查者意见提出,进一步完善旅游公共信息服务基础设施建设,创新多元化旅游公共信息服务供给主体,全面提升旅游公共信息服务内容及质量和积极拓宽旅游公共信息服务供给渠道四点建议。
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