基于强化学习的客户调度算法及应用

来源 :山东大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户：J082214

【摘要】

：

客户调度模型和客户直接进行交互,进而可以直接影响到公司的声誉,所以客户调度系统在一个公司尤其是一个大型金融服务公司中具有非常重要的地位。一个金融公司有多种业务,例如借款,还款,余额查询等。当客户咨询金融公司问题的时候,客户调度算法需要根据客户对遇到的问题的描述,猜测出客户遇到的问题,并为客户分配相应的业务线,这一问题被称为派单任务。派单算法的主要目标是猜测客户需要咨询的问题,并尽量减少客户调度模型

【作者】

：

刘子宁

【出处】

：

山东大学

【发表日期】

：

2019年09期

【关键词】

：

强化学习个性化派单分流

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