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随着信息技术的迅猛发展,以电子政务为代表的政府管理服务职能正在成为我国信息化建设的重点。近年来,电子政务的建设在改善政府职能、提高公众服务,协调社会经济、提高工作效率等各方面都取得了十分显著的成绩,但是,大量系统投入是否达到效果,是否提高了政府的办事效率,信息资源是否得到充分利用,老百姓的满意度如何等一系列问题尚未得到实事求是的评估,因此,为了管理部门正确认识电子政务建设的发展状况,并做出科学的决策,建立电子政务系统的绩效评价机制已经迫在眉睫。 本文以人力资源社会保障电子政务建设(金保工程)为例,深入分析绩效评价问题,构建了电子政务建设工作绩效评价体系,为我国其他电子政务建设绩效评估提供借鉴。文章总共分为六个部分:第一部分为绪论,简单介绍了课题的研究背景、意义以及文章的研究内容和研究方法;第二部分是理论基础部分,主要介绍了电子政务、绩效管理和新公共管理等概念和国内外电子政务建设绩效评价实践;第三部分对人力资源社会保障电子政务建设做了简介,并构建了绩效评价体系,包括评价主体、评价客体、实施方案等;第四部分按照指标设计原则要求,运用德尔菲法,详细设计了人力资源社会保障电子政务建设工作的绩效评价指标以及评价标准;第五部分在该指标体系基础上,对全国102个金保工程示范城市的测评,分析了全国人力资源社会保障电子政务建设情况及存在的问题,提出了下一步的工作重点和发展方向;第六部分通过此次实例分析,就今后电子政务建设进行科学、合理和客观的绩效评价提出了建议。