工业品经销商关系营销策略研究

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随着工业品市场竞争的加剧,经营工业品的经销商市场空间受到挤压,工业品经销商与各类利益相关主体的关系经营变得日益重要,经销商逐渐开始制定关系营销策略,与利益相关者构建、维护和提升彼此间的关系层次。G公司作为一个中大型经销商企业,在实施关系营销策略过程中,存在着一系列的问题。经研究发现,G公司缺乏稳固健全的客户关系、与供应商之间没有建立长效交流机制、公司和产品定位不清晰、公司内部部门之间缺乏合理的沟通对接机制、营销人员的管理还有待进一步提高,等等。为了解决以上的问题,本文对关系营销、工业品关系营销的理论进行梳理,并强调了关系营销策略对于工业品市场经销商的实际效用,突出了经销商实施关系营销的必要性和重要性。经过分析,G公司的客户关系管理、供应商关系管理、内部部门关系管理缺乏有效的运行模式,借助于六大市场模型特点,对G公司的这三类重要关系市场进行了分类建模,并详细解释了模型的实际运行原理和应用价值。在文章的最后,结合G公司现存的关系营销的突出问题,提出了五项具体的解决措施。关系营销已成为市场营销理论的一个热点问题,本文主要是将关系营销理论应用于工业品经销商,将实践中存在的问题进行分类细化,并提出具体的措施,目的是提升经销商的关系营销策略水平,希望对工业品经销商实施关系营销有些许帮助。
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