SH大学设备维护的服务外包策略研究

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本文以设备维护的服务外包决策模型为研究对象,界定了设备维护管理的定义与发展,阐述了外包的含义和工作模式的全过程,介绍了外包活动的相关理论等。在对SH大学设备维护管理现状进行了充分调研的基础上,阐明了高校设备维护业务采取服务外包的积极意义与风险,并通过总结SH大学的设备维护管理现状来分析存在的问题。由于SH大学在设备维护管理中存在的种种问题,本文对其进行了服务外包策略的重新设计。基于高校管理工作的自身特点并结合国内相关研究文献进行分析,本文提取出市场成熟度、技术复杂度和故障风险度三个维度作为构建设备维护服务外包决策模型的基础,同时具体介绍选取这些维度的因素由来,并对每种维度及其下设的影响因素进行了分析。根据所需维护的设备类型不同,将不同设备中每种维度区分为低、中、高三个阶段,以此来对设备进行组合分析并放置到决策模型中,最终共形成了27种组合的决策集并进行了组合分析。然后本文根据SH大学的自身特点,对其主要设备类型进行了维度分析并一一对应放入决策模型中,找到SH大学各类主要设备类型所对应的决策组合并加以分析,剖析其进行外包的方式与需要注意的问题,并提出针对性地改进意见。最后,本文还结合模型所形成的设备维护服务外包策略,从加强监管监督、健全评级考核机制、健全外包商激励约束机制等方面提出了结合外包策略保证外包服务效果所相应的保障措施。
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