金融科技的浪潮席卷全国的背景下,不仅改变了人们的支付方式,改变了人们的生活方式,更以自己的方式冲击了银行业,这样的背景下,使得电子银行业务在各商业银行战略地位上变得愈加重要。我国的电子银行业务起步于20世纪90年代,经过十余年的快速发展,电子银行业务的重要地位已经被国内银行管理层普遍认可,更被预测处于未来竞争的关键。G银行总行在发展电子银行业务上抢抓先机,是国内首批得到人民银行批准可以开办网上银行业务的银行之一。经过三年的探索发展,很快建成了集网上银行、电话银行、手机银行、企业银行、自助终端、ATM等多渠道为一体的电子银行服务体系。但是随着同业竞争的日益加剧,客户规模和交易规模的不断变大,如何利用营销策略让G银行单一渠道向多渠道快速过度,从功能性向综合性服务快速转变,进而被更广大的客户认识接受,培养客户的忠诚度,实现利润,G银行依然还存在着众多问题。本文以G银行为分析对象,先运用文献调查方法对电子银行国内国际的背景进行介绍。再结合国内对G银行的研究文献、研究G银行营销现状、存在问题。运用PEST理论分析行业宏观环境,从企业内部、营销渠道、竞争对手(运用波特五力分析)和用户方面分析G银行电子银行业务的微观环境。再运用SWOT对G银行的电子银行的优势、劣势、机会和威胁进行分析。从4P(产品、渠道、价格、促销)角度得到G银行营销策略的提升方案,并为提升方案在人力资源结构、技术支持升级和有效风险防控方面,制定营销措施与保障,最后得到结论。本文旨在通过针对性的对G银行电子银行业务营销策略的研究,对该行的电子银行业务营销起到指导作用,为该行业绩提升提供方法,给该地区的其它商业银行修建一条可借鉴的路径。