目前,我国城市商业银行规模平稳快速发展,资产规模增长速度高于大型商业银行与股份制商业银行,总资产增长率保持在20%左右,所有者权益增长率持续超过20%。根据中国银监会数据,截止2016年6月末我国城市商业银行总资产规模达到251982亿元,负债总额235384亿元。但随着城商行的发展,操作风险至损事件也逐渐暴露出来,如2010年齐鲁银行100亿伪造金融票证案、2016年天津银行7.86亿票诈骗案等。这些案件给我国城商行的发展带来了损失同时也严重危害到我国金融体系的稳定。再加上,我国近年来处在经济下行期,但金融领域的创新日新月异,尤其是互联网金融的相互渗透,使得金融市场竞争更加激烈。城市商业银行相较于大型商业银行及股份制银行来说,风险管理及内部控制明显不足,同时还需要在激烈的市场竞争中,不断创新占领市场、不断壮大规模增强实力。在城市商业银行的发展历程中,操作风险一直处于被忽视的境地,因此,城市商业银行的操作风险管理显得尤为重要。本文就是针对我国城市商业银行操作风险管理的研究,分为以下六个章节:第一章,绪论。本章主要介绍了我国城市商业银行操作风险管理的研究背景、研究内容以及研究目的、以及相关的文献综述,并简单介绍了本文写作的整体思路与使用的具体方法。第二章,我国城市商业银行操作风险的概述。本章概述了操作风险的定义、分类、特征,从普遍性和特殊性的角度分析了我国城商行操作风险的特征,引出操作风险管理的三个理论基础:委托代理理论、产权理论与外部性、内部控制理论。第三章,我国城商行操作风险的基本现状以及成因分析。现状中体现中人员因素在操作风险中占比大,操作风险管理文化、理念缺失、管理方法落后,破坏性大的同时还广泛发生在各部门等问题。再从人的因素、操作风险认识、内部控制、市场定位、政府干预的角度来分析原因。第四章,我国城市商业银行操作风险的度量。运用基本指标法、收入模型法做北京银行、南京银行这两家具有代表性的城商行做度量分析。第五章,国外商业银行操作风险的管理经验。主要是借鉴摩根大通银行、美国银行、汇丰银行的先进的操作风险管理经验。第六章,我国城市商业银行操作风险管理策略。其措施主要是加强对人的管理、完善内控体系、明确市场定位、更新完善电子业务系统、采取措施减少地方政府干预。本文的贡献之处在于从定性与定量相结合的角度分析了我国城市商业银行操作风险管理进行研究。先从定性的角度对我国城市商业银行操作风险的定义、特征、理论基础进行分析,然后选取了我国城市商业银行中具有代表性的两家银行北京银行、南京银行进行定量分析,运用基本指标法和收入模型法分别对两家银行进行操作风险资本金计量。同时,本文的创新之处在于研究城市商业银行操作风险管理时引入了委托代理理论、产权理论与外部性、内部控制理论来分析了城市商业银行操作风险的成因与特点。本文还有一些不足,例如度量研究的数据的主要来自某两家城市商业银行,即北京银行、南京银行,根据实际情况来说不同地区、不同城市的城商行操作风险的特征及管理各不相同,因此,这两家不能代表我国所有的城商行。因此,还应分析不同规模的城商行的操作风险来研究其特点及策略。