移动医疗APP在近几年兴起,和医院就诊服务形成一定的配合关系,人们逐渐开始摆脱过去的低效就诊模式,就诊体验也得到了一定提升。但目前对该领域的研究过于注重功能上的堆砌而忽视了细节把控和用户的心理体验,没有解决用户在就诊行为中的诸多问题,就诊中的不良体验依然普遍存在。笔者以此为研究背景,对目标导向理论进行研究并深入拓展,对用户的就诊能力不足行为做出补偿性研究,构建基于行为预测和心理需求的用户目标,得出在医院就诊辅助系统界面设计中,规划就诊路线、规避就诊障碍、补充就诊信息的交互设计方法以及相应的可视化设计方法。⑴本课题首先对行为辅助的目标导向理论及其研究现状进行深入理解分析,结合目前市场上的就诊辅助APP产品特点提出:在目标导向的用户分析中,重点分析用户行为能力的不足和对应的心理,将对能力不足的补偿作为用户需求,然后从能力补偿方式中实现更高层次的用户体验。⑵通过问卷及访谈的方法对用户调研,按照健康缺失的层次将用户进行分类,将用户分为了基础外在健康缺失、基础内在生理健康缺失、深度外在健康缺失、深度内在生理健康缺失、心理健康缺失这五类,并加入了就诊陪同者这个特殊类。得出用户的求助心理后对典型用户的就诊求助情境进行构建,得出以个人能力补偿为目标的就诊辅助需求,以及这类需求产生的就诊辅助系统必要性。⑶提出:基于病情与心理的联动反馈方式、针对性和阶段性的视觉表现、基于预诊断对策的交互模式、为后续专业治疗提供指示与保障四个就诊辅助系统界面设计要素,然后基于环境与需求的平衡性做出了用户就诊辅助体验需求分析并确定了界面设计任务。⑷对就诊用户与辅助系统界面的交互进行了分析,总结了:由就诊心理到交互行为合理化、依据生理特征做出交互通道选择、适度进行交互反馈的交互设计要素。构建了界面交互模型,并得出就诊路线规划、就诊障碍规避、就诊信息补充的交互模式。最后得出:基于生理与心理尺度的色彩语义应用、对存在理解障碍的信息图形化表达、诊断反馈可视化三方面的就诊辅助系统界面可视化设计方法。⑸以二级医院的就诊服务现状为实际设计背景,构建了就诊辅助系统界面的设计目标,设计了界面的信息架构、界面原型以及最终视觉效果。