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改革开放以来,中国通信业经历了翻天覆地的变化。原邮电企业经历了移动、寻呼、邮政、通信监管几次剥离后,形成了中国电信、移动、联通、网通、铁通和卫通等多家通信运营企业相互竞争的格局。通信行业的垄断局面逐渐被打破,通信运营商之间的竞争愈演愈烈,都想方设法降低其运营成本和网络的建设成本。H公司作为运营商的服务商,面临着项目实施成本高、同行竞争激烈和客户对质量要求苛刻的压力。因此,为了提高H公司通信项目的综合效益,为以后3G网络项目大规模建设做好准备,有必要对TD(TD—SCDMA的简称)试验网的项目管理方案进行研究。 项目管理起源于生产大型、高费用、进度要求严格的复杂系统。二十世纪六十年代,项目管理的应用范围还只局限于建筑、国防和航天等少数领域。七十年代,项目管理从新产品开发领域中扩展到了复杂性略低、变化迅速、环境比较稳定的中型企业中。到了八十年代后期,项目管理已经被众多的企业所接受,它能实现复杂的项目目标。但在通信建设企业中,特别是具体的无线通信项目领域中应用得还不多。 在市场经济体制的不断改革下,H公司从邮电局拆分出来,成为一个独立核算、自负盈亏的通信施工企业。随着改革开放的进一步深入,通信行业的垄断局面逐渐被打破,通信运营商之间的竞争愈演愈烈,都想方设法降低网络建设成本和运营成本。激烈的市场竞争不容任何企业有一点松懈,只有跟上市场的步伐,才能在市场上站稳脚跟。H公司作为运营商的服务商,是通信建设市场的一分子。它必然面临通信项目实施成本居高不下、同行企业竞争激烈和客户对工艺质量要求越来越苛刻的巨大压力。于是,努力探索寻求先进的通信项目管理方法、提高项目经营效益成为H公司的重要工作。 随着科学技术水平的不断进步,生活质量的不断提高,人们对通信功能的要求也在提升,一些赶潮流的年青人已经开始使用手机上网、手机在线看电视、手机在线听音乐、在线看电影等功能。然而,局限于现有通信网络带宽的不足,在线看电视或电影的画面质量很差,而且经常停顿。要实现流畅的手机电视画面和视频通讯等数据功能,则需要建设第三代移动通信网络。 第三代移动通信网络,简称为3G网络,它的网络标准共有三种:WCDMA、CDMA2000和TD—SCDMA。欧美国家多数采用WCDMA标准,而我国则采用TD—SCDMA标准。TD—SCDMA标准是以我国知识产权为主的、被国际上广泛接受和认可的无线通信国际标准。建设TD试验网的目的是测试TD—SCDMA网络商用的成熟情况,在大量的测试中找出存在的技术问题,并不断的改进设备以达到商用要求,最终为通信运营商提供成熟的3G通信网络设备,并应用于商用网络的建设。TD试验网项目是一个崭新的通信建设项目,可以说是史无前例的。这种项目具有跨专业多、施工难度大、涉及的施工单位多、施工工期短、技术不成熟等特点。这些特点使得项目复杂、受客观因素影响大,加大了H公司的项目风险。于是,H公司在项目实施过程中,难免会碰到各种各样的管理问题和技术难题。为了积累此类项目的管理经验,为了开拓未来的3G通信建设市场,H公司不惜一切代价,调用了公司的项目管理精英和资深工程师,并派驻高层管理人员到现场协调工作,以应付这个棘手的项目。 本文正文首先简单介绍H公司的概况和TD试验网的项目背景,让读者熟悉H公司的情况和了解TD试验网项目的内容。然后,通过对H公司的TD试验网项目的数据进行分析,从中发掘TD试验网项目管理中存在的问题。主要的问题体现在以下六个方面:第一,项目范围不清晰,较常出现部分工作量不能结算的情况;第二,项目成本居高不下,成本预算经常修改;第三,项目进度经常滞后,总是达不到建设单位的要求;第四,项目风险管理缺乏详细的计划,导致一些风险发生时不能及时拿出有效的补救措施;第五,激励机制存在弊端,项目成员工作效率较低;第六,项目信息传递困难甚至信息失真。 最后,根据H公司和TD试验网的基本情况,结合H公司TD试验网项目的管理现状和存在的问题,运用项目管理的理论知识,提出以下五点优化方案来解决H公司在TD试验网项目管理中存在的具体问题:第一,明确其生命周期各阶段的管理重点;第二,制定项目范围管理计划和范围变更流程以加强项目范围的管理;第三,运用挣值法综合管理项目成本与项目进度;第四,应用RPN风险量化方法控制项目风险;第五,根据H公司的具体情况,制定项目成员的激励机制和建立有效的项目沟通体系。通过这些措施,基本可以解决H公司在TD试验网项目中存在的项目管理问题,提高H公司的项目经营收益和管理水平,更好地服务于通信运营商,协助通信运营商实现为用户提供一流网络服务的战略目标。 全文系统地详细地分析了H公司的TD试验网项目管理方法,并提出了优化方案,使项目管理的理论与实践紧密联系起来。但是,这些项目管理方法只是适用于特定的企业文化环境,对其它企业来说,存在一定的局限性。