随着社会的发展，服务业在社会经济中发挥着越来越重要的作用，近些年来，我国服务业发展迅猛，但是也不难发现，服务的同质性越来越严重，在此背景下，企业必须不断进行服务创新，才能持续保持竞争力，在激烈的商业竞争中生存下去。因为服务体验是服务创新成果的重要衡量标准之一，所以从服务体验的角度出发研究服务创新具有重要意义。　　本文对企业的服务创新频率进行研究，分析了影响因素，构建了服务频率的模型。首先，对于传统服务业，影响创新的主要因素为服务体验以及竞争对手或替代品的威胁，得出了服务体验和竞争对手或替代品的威胁均对创新频率有正向的影响。接着，对于互联网服务业，创新频率会受到技术因素的影响，当技术影响因素较小时，各因素对创新频率的影响同传统服务业一样，当技术影响因素较大时，各因素对创新频率的影响先是同传统服务业相反，然后再一致。最后，通过了算例分析验证了以上结论的可靠性。本文基于服务体验对创新频率研究，介绍了企业采用时间节奏策略、完全替代策略，在一个足够长的计划时间内，衡量企业的服务利润以及成本，来决定最优创新频率，从而实现企业利润最大化。