基于价值中心差异的知识型员工工作倦怠及管理对策研究

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本研究在工作倦怠理论的基础上,引入价值重心,构建了基于价值重心差异的知识型员工工作倦怠模型。运用理论分析与实证研究相结合的方法,对于知识型员工价值重心分布特征、工作倦怠总体状况、工作家庭因素与工作倦怠相关关系、价值重心的调节作用进行了具体分析和实证探讨。论文的核心内容和重要结论主要体现在以下几个方面:第一,研究了知识型员工价值重心的内在结构。依照知识型员工对待工作和家庭的态度,价值重心划分为工作取向、家庭取向、工作责任、家庭责任四个维度。依据工作取向和家庭取向将知识型员工划分为四类群体,分别为高低型(工作取向高-家庭取向低)、双高型(工作取向高-家庭取向高)、双低型(工作取向低-家庭取向低)、低高型(工作取向低-家庭取向高)。在此基础上,进行了四类群体分布特征分析、在人口统计学变量上的差异分析和责任维度分析。第二,研究了知识型员工倦怠的总体状况。将样本划分为三类群体,分别为倦怠症状群体、倦怠取向群体和无倦怠群体,研究了上述三类群体在各人口统计学变量上的分布特征。另外,本研究分析了工作倦怠和个体倦怠的相关关系,验证了工作倦怠对知识型员工个体倦怠的迁延性影响。此外,本研究还分析了工作倦怠与个体健康、工作倦怠与个体生活节奏的相关关系。第三,研究了工作家庭因素对工作倦怠的影响作用。分别分析了工作家庭因素包括工作因素、家庭因素、工作家庭冲突、工作家庭促进对工作倦怠的预测作用。结论表明,工作因素中任务完整性、角色模糊、同事不支持、工作量大和组织经营状况,家庭因素中家务情况、赡养老人经济压力,工作家庭冲突中W-F压力冲突、F-W压力冲突、W-F行为冲突、F-W行为冲突,对工作倦怠产生了显著的正向预测作用;工作家庭促进中的W-F情感促进和W-F发展促进,对工作倦怠产生了显著的负向作用。第四,研究了价值重心在工作家庭因素对工作倦怠间的调节作用。结果表明,价值重心取向的调节作用较为显著。其中,工作因素在工作因素对工作倦怠之间没有调节作用,而家庭取向具有显著的调节作用。进一步分析表明,家庭取向在工作组织特性对工作倦怠间有显著增强的调节作用,在工作家庭冲突对工作倦怠间有显著增强的调节作用,而在工作家庭促进对工作倦怠间有显著减弱的调节作用。本研究将价值重心引入工作倦怠研究中,创新性提出价值重心取向在倦怠影响因素和工作倦怠之间可能会产生调节作用,同时拓展了倦怠研究、工作倦怠影响因素框架,创新地划分了知识型员工价值重心取向并进行分类研究。
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