服务供应链已经受到了众多学者及管理者的重视,金融行业作为服务业的重要组成部分,也需要用供应链的思想优化管理。同时越来越多的金融机构开始采用金融服务外包这一新兴的商业服务模式,所以对金融机构的供应链管理研究非常重要。本文首先在金融外包及服务供应链研究的基础上,考虑金融服务的行业特征,分析了金融服务供应链的形成原因,构建了金融服务供应链的结构模型,并分析了金融服务供应链的主要特征。结合平衡记分卡(Balance Score Card,BSC)在供应链绩效评价方面的优势,分析其用于金融服务供应链绩效评价的可行性,据此构建包括财务、客户、流程、协同发展、风险五个维度在内的金融服务供应链绩效评价模型。结合序关系对指标权重进行求解,考虑到灰色关联分析法的少数据、操作简单、客观性强的优点,运用灰色关联分析法对金融服务供应链绩效进行具体测评。最后,根据Z财务公司的实际情况,对其所在的金融服务供应链进行绩效评价,验证金融服务供应链绩效评价体系的科学性及对管理的优化作用。本文研究的金融服务供应链是对服务供应链研究的丰富及发展,为金融机构的管理提供了新的思路,为系统研究金融服务供应链绩效奠定了基础,特别是对服务供应链的研究拓宽了新的方向。