随着新兴信息技术的快速迭代升级,信息技术的价值正在全面释放。在数字化浪潮的驱动下,以钉钉为代表的企业社交媒体以其高度交互性和透明性的技术特点,重构了组织沟通与协作方式,为实现组织中的“群体创造”,推动员工创造性绩效的提升带来了新的契机。本文在对企业社交媒体以及信息技术影响用户创造性绩效的相关文献进行全面梳理的基础上,识别出了两个研究缺口:（1）企业社交媒体作为一种新兴协同技术,对于提升员工创造性绩效具有重要的潜在作用,但其影响员工创造性绩效的内在机理过程仍不明晰;（2）现有的关于信息技术影响用户创造性绩效的研究多是从技术使用的角度讨论,忽视了技术特征和技术设计的重要价值。基于对管理实践的洞察和研究缺口的审视,本文从可供性理论和知识共享视角出发,并结合企业社交媒体与创造性绩效相关文献,构建了本文的研究模型。本文通过对在中国使用钉钉的全职员工开展在线问卷调查,收集了392份有效问卷,并采用Smart PLS 3.0对研究模型进行了实证检验。研究结果发现,企业社交媒体的关联性、可见性、可持续性和可编辑性对于员工的知识获取和知识提供行为均具有显著的正向影响,知识获取和知识提供进一步对员工创造性绩效产生正向影响。此外,通过对知识获取和知识提供的中介效应进行分析,本文发现,知识提供在关联性和创造性绩效之间具有部分中介的作用,而在可见性、可持续性和可编辑性与创造性绩效之间具有完全中介的作用,知识获取在企业社交媒体可供性与创造性绩效之间没有中介作用。最后,本文进一步对研究发现进行了讨论,阐述了本文的理论贡献与管理启示,并根据本文的研究不足对未来研究方向进行了展望,以期丰富新兴社会化技术影响用户创造性绩效的相关研究,并为管理实践提供指导。