近年来,旅游作为经济发展水平的风向标,市场规模日益扩大。随着网络技术的发展及移动设备的普及,旅游产品消费场景逐渐从线下转向线上,在线旅游交易份额呈爆炸式增长。各个在线旅游平台基于自身的优势,不断发展巩固优化自身营销模式。但与此同时,在各类资本紧锣密鼓的烧钱圈地完毕后,市场泡沫一一褪去,在线旅游市场的问题正逐步暴露出来:产品同质化严重,各类服务问题频现,各大在线平台增幅逐渐放缓。本文研究对象——C平台作为在线旅游平台的后起之秀,凭借其强大的技术背景,在激烈的竞争中抢占了相当的市场份额。但面对老牌厂商的不断夹击,新入局者的陆续崛起,其发展也面临较多的瓶颈与掣肘。研究C平台的整体营销模式,不单可以为后续C平台顺利从以产品驱动转型为以消费者需求驱动提供良好的理论支撑,同时,也对其余在线旅游平台在新环境中找到下一个增长点起到一定的参考作用。本文以在线旅游为研究大背景,将C平台作为研究对象,运用PEST、波特五力模型及SWOT的分析法,对整体C平台所处的宏观及竞争环境、优势与劣势逐一分析。然后结合于上文的分析结果,联合营销学理论知识,例如STP营销理论等,尝试分析了C平台的细分市场定位及用户群集,并着手探讨新零售理论用于在线旅游营销的可行性。通过研究,得出如下研究结论:为满足C平台市场定位的优化与提升,基于前文理论分析的结果,给出以满足客户体验为核心,运用数据驱动的新零售方式的营销优化建议。旅游作为一个传统的行业,销售的产品本质就是“体验”,而在科技高度发展的今天,如何通过新零售理论为理论依据,利用现代技术及海量消费数据,为旅行者提供更加顺畅的全链路消费体验,创造更多的消费价值,实现消费者与商家的互惠共赢,才是后续在线旅行业的发展重点。C平台后续可以通过数据化指导生态资源的网状联合、数据及技术赋能商家、场景化体验化营销等方法,在紧贴客户价值,节约客户成本,提升客户便利,加强客户沟通这几个方面着力,提升整体平台的竞争力。希望本文能给其余在线旅行平台提供一个可参考的实例。