基于绩效棱柱理论的企业职能部门绩效考核体系研究

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竞争的日趋激烈对于企业内部职能部门的管理水准提出了越来越高的要求,如何设计和建立一套科学有效的的企业职能部门绩效考核体系,就显得尤为重要。但职能部门的工作性质使其绩效考核变成了“考核难,不考核也难”的难题。造成企业职能部门绩效考核难的主要原因是:企业职能部门服务的对象众多,不仅包括企业内部的企业管理层、企业内部其他部门、企业员工,还包括企业外部的政府部门、税务部门、人事部门等众多的人员部门。这就造成了企业职能部门为这些人员部门做出的贡献难以全面的、合理的衡量,造成职能部门的绩效难以考核。本文以X公司为背景,通过对其财务部门的运作流程和组织架构进行梳理,针对目前绩效考核中的问题和难点,提出了应用绩效棱柱模型的方法建立X公司财务部门绩效考核指标体系的思想。作者在认真学习和对比国内外先进绩效管理理论模型的基础上,认为绩效棱柱模型更加符合企业财务部门绩效考核的要求。因为绩效棱柱模型更加注重各个利益相关者,其理论核心就是为了达到利益相关者的满意,企业需要进行那些工作。这与财务部门为了满足部门利益相关者需求而提供各式服务的工作特点相契合。本文在构建基于绩效棱柱模型的绩效考核体系时,首先对X公司财务部门的各个利益相关者进行分析,按照“利益相关者满意”“战略”“流程”“能力”四个维度分别设置具体的考核指标:然后运用层次分析法的思想,确定了各个指标的权重;最后设计出一套较为符合X公司财务部门实际情况的绩效考核指标体系。通过该绩效考核指标体系的实施结果来看,可以发现绩效棱柱模型确实对提升财务部门的绩效水平有一定的帮助,但同时也可以发现众多的缺陷与不足。由于时间关系及作者的水平有限,未能将这些缺陷不足一一修正。总体而言,本文对我国企业实施有效的职能部门绩效管理具有一定的借鉴意义。
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