随着科技发展的日新月异及国民消费水平的提高,我国电子制造业进入高速发展期。但是仍有部分知名电子制造企业频频身陷“质量门”危机,成为社会“负面焦点”。其实质量事故仅是企业产品质量问题显露的冰山一角,企业不乏常见的产品质量问题,严重制约企业发展。然而,随着生产力水平的提高、科技发展的进步,企业设备安全性得到提高和生产环境得已改善。所以客观因素对产品质量的影响微乎其微,而主观因素即人为差错已逐渐成为影响企业产品质量的主要原因。对人为差错的防范已成为世界工业工程(IE)界的重要研究课题。已有的人为差错研究虽然取得丰硕成果,但大多是影响因素分析,且产生机制研究集中在破坏力较大的航空、电力、煤矿等领域,较少关注人为差错普遍存在的电子制造业。另外,Taylor系统工作设计方法虽然作为一种提高生产效率的手段,但并未降低人为差错的发生。因此,从工作特征视角对电子制造业一线员工人为差错进行研究具有现实意义。一线员工在工作生活中的工作特征为:工作高度分化、技能要求简单、生产节律自动控制、工作范围局限、任务单一。有研究表明,在简单重复性操作任务中,人类犯错误的倾向性较大。因此,本文选取工作特征的工作完整性、工作自主性与工作反馈性三个维度进行探讨,研究其与人为差错的关系,并阐述工作倦怠与个人现代性在工作特征与人为差错二者关系中的作用。通过本研究得出以下结论:工作特征三个维度(工作完整性、工作自主性、工作反馈性)均对一线员工人为差错具有显著的负向影响;工作倦怠在工作特征与人为差错之间具有中介作用,主要体现在情感耗竭、个人成就感低在工作完整性、工作自主性与人为差错间的作用,工作倦怠三维度在工作反馈性与人为差错间的作用。另外,个人现代性在工作特征与工作倦怠间关系存在调节作用,主要体现在工作完整性与情感耗竭、工作完整性与个人成就感低、工作自主性与情感耗竭、工作自主性与个人成就感低、工作反馈性与人格解体、工作反馈性与个人成就感低间的调节作用。本研究主要分四部分,各部分内容介绍:第一部分绪论。首先介绍研究背景进而提出研究问题;其次解释并说明本研究的目的及其必要性,对框架与内容进行罗列与说明,最后对研究的方法进行介绍。第二部分为本研究进行的假设与文献的阐述。文献综述部分首先对电子制造业、一线员工、人为差错、工作倦怠、工作特征等研究进行文献梳理,并在此基础上进行相关研究假设,构建理论模型。第三部分研究设计与数据处理分析。首先对研究变量的测量、预调研的大致情况、研究的正式问卷的内容与发放情况进行了说明。然后说明了本研究所采用的统计方法。其后,在信度与效度方面进行检验,以确保研究的真实可靠。最后,通过结构方程与回归分析对假设进行分析。最后一部分是对结论进行分析与展望,说明了本研究对管理实践的启示以及本研究中存在的不足。