近年来企业界正经历着一场理念变革,股东利益至上的传统观念逐渐受到质疑,“企业不只是股东的企业,而更是社会的企业。”“利益均衡、协调发展”已成为时代发展的主题。在我国,随着国内经济社会的快速发展、经济全球化步伐的加快,企业面对的利益相关者情况日趋复杂,企业活动的有效性、协同性面临重大挑战。新的面向利益相关者的研究显得越发重要。与此同时复杂产品系统(Complex Products and Systems,CoPS)方兴未艾。那些关系到国计民生、研究开发投入大、技术含量高、单件或小批量定制的大型产品、系统或基础设施(如大型电信通讯系统、大型计算机、航空航天系统、智能交通系统、电力网络系统等),日益成为现代经济的“技术资产骨架”,CoPS能力成为国家经济实力的象征。CoPS创新体现了企业技术创新活动的综合化、复杂化和协同化,是“利益相关者世界”中重要创新活动形式；而利益相关者方法又是集成商应对多方要求、提升CoPS总体创新绩效的有效手段。鉴于利益相关者实践的快速发展、以及我国大力发展CoPS的现实需要,本文主要通过案例实证的方法研究CoPS创新项目集成商的利益相关者影响机制研究。这对企业培育CoPS创新项目管理和协调合作能力,进而构建自主创新能力具有一定的实际意义。 本文首先对CoPS创新系统集成商的利益相关者进行界定,明晰系统集成商的主要利益相关者；其次,通过改造Freeman框架,构建coPS创新系统集成商的利益相关者分析矩阵；接着,基于分析矩阵分析系统集成商利益相关者的权力和利益表现；再在权力和利益分析的基础上建立CoPS创新项目集成商的利益相关者影响机制研究；最后运用分析框架和影响机制模型对杭州市智能公交信息系统创新项目进行案例实证分析,得出相关结论。 本文的创新点主要体现在以下三个方面： 第一,将利益相关者理论和相关问题引入到CoPS创新领域中来,在利益相关者基础上,探讨CoPS创新项目系统集成商利益相关者的影响机制,该主体的研究目前在学术届极少涉及。 第二,改造Freeman框架权力-利益矩阵,构建CoPS创新系统集成商利益相关者分析三维坐标,并运用其分析利益相关者权力和利益,加深了利益相关者分析的深度,具有一定的理论价值和实践意义。 第三,运用CoPS创新系统集成商利益相关者分析三维坐标和影响机制模型研究杭州IPTIS创新项目,展现了它们的实践指导意义。