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在互联网技术高速发展的时代，社交媒体也得到了充分的发展。今天的社交媒体已经成为人们生活中、工作中不可或缺的重要工具。同时，得益于社交电商模式的发展，社交媒体与电子商务深度融合，移动支付使用频率上升，这不仅推动了社交媒体的发展，也推动了移动支付等的发展。
然而，社交媒体用户的庞大带来的是愈加激烈的市场竞争，很多公司、软件都推出了自己的社交功能，与此同时，用户的需求也从最初的社交需求扩展到了游戏娱乐、便民服务、新闻获取等。用户需求的变化和市场竞争的日益激烈让社交媒体公司不得不思考，如何才能挖掘更多的方式和手段来维持老用户、吸引新用户，如何才能在竞争的市场中保持市场、占领更大的市场、创造更大的价值。为了解决这一难题，很多社交媒体都在进行探索，例如将社交媒体平台化、工具化—以社交媒体为平台和基础，整合更多的资源，以响应需求、创造价值；例如，国内著名的社交媒体—微信，近些年来为了满足用户日益多元化的需求，最终达到保持竞争力、占据市场、创造更大利润、创造可持续发展能力的目的，基于其传统的即时通讯功能，增加了娱乐、便民、购物、移动支付等功能，而其中较为成功的便是微信支付功能；但是除开微信支付，市场上较为流行的还有支付宝、百度钱包、翼支付等各类移动支付；这意味着移动支付市场的热度很高，也意味着市场竞争非常激烈。那么在如此激烈的竞争中，推出移动支付的公司要采用怎么的管理方式和策略才能吸引用户并且维持用户的使用频率和金额便成为了一个值得学术界和社交媒体行业、移动支付行业研究和探索的问题。
以往的研究表明，移动支付用户使用移动支付的行为会受到技术本身的影响、社会环境的影响以及用户个人特征的影响；而根据我们对社交媒体相关文献和用户实际使用情况的整理，社交媒体用户的行为还会受到用户在社交媒体上环境的影响。然而，根据我们的文献综述，目前对于移动支付用户行为的研究在考虑环境因素对用户使用意愿或行为的影响时，主要考虑的是宏观社会环境的影响，例如主观规范和社会地位等。但是根据我们的研究对象—微信支付，用户使用微信支付，不仅处在宏观的社会环境中，也处在微信的微观社会环境中。因此我们猜测社交媒体上的微观社会环境也会对用户采纳和使用移动支付产生重要影响。因此，就本文的研究对象社交媒体新功能移动支付—以微信支付为例而言，研究微信支付用户的使用行为，本文在考虑微信支付技术特征会影响用户使用行为以外，还将验证用户所处的宏观社会环境、微观社会环境以及用户的个人特征是否会对其使用微信支付的行为产生影响。
具体来说，本文使用微信支付的感知优势、兼容性、易用性和可观察性来表示微信支付的技术特征。使用主观规范来表示宏观社会环境。同时，根据社交媒体相关文献采用社会资本理论中的结构资本和社会支持中的情感支持和信息支持来反映用户在微信上所处的微观社会环境。根据各理论变量的含义以及结合微信和微信支付的特征，使用微信好友人数和用户参与的聊天群数量来表示结构资本中的社交规模。使用用户在微信聊天群中发言次数、与用户进行私聊的好友数量、用户每天打开微信次数、用户每天花在微信上的时间、用户每天点赞和评论的好友朋友圈条数来表示用户在微信上的社交频繁度；用户在微信上获得的社会支持方面，本文使用用户朋友圈被点赞数量和被评论数量来表示获得的情感支持，使用用户每日接收到的公众号推送信息数量、每日接收的与购物相关的朋友圈数量来表示用户获得的信息支持。除此之外，本文采用用户的创新性和吸收能力来表示用户的个人特征。以上述内容为研究模型，对用户使用微信支付的频率和金额进行研究。
本文的数据来源于我国著名社交媒体—微信。在对微信用户进行数据收集时，我们主要采用的是问卷调查和访谈的方式，共收集了500多份有效数据。之后，本文通过SPSS软件对数据进行统计和分析，验证了自变量与因变量之间的关系。通过对500份数据的处理和分析，对本文的研究模型进行了验证。以下几点为本文的理论创新：
1、总体来说。就对移动支付用户使用行为的研究而言，本文首次考虑到社交媒体上的线上的、虚拟的、微观的社交环境对用户行为的影响。通过本研究，验证了社交媒体中线上的、虚拟的、微观的社交环境对用户使用移动支付行为的影响，这些环境因素包括用户在社交媒体中的拥有的结构资本、感知到的社会支持等；本文还发现创新扩散理论中，只有部分技术特征会对用户行为产生影响；同时也证明了社会认知理论中个人特征对使用行为无影响。
2、具体来说。首先，通过本文的研究发现，目前宏观的、线下的社会环境（主观规范）对用户行为的影响远远低于线上的、虚拟的、微观的社交环境对用户行为的影响；这可能是由于本文研究对象—微信支付的平台微信太过强大和普及，但是线上的、虚拟的、微观的社交环境对个体行为的影响也不容忽视。其次，本研究发现，用户的个人特征对其使用行为的影响变得十分有限甚至无影响，这和以往的一些研究相反；这可能是因为移动支付发展到今天，功能愈加强大化和操作的简单化、易用化，无需用户个人拥有较高的创新性和创新吸收能力，也可能是我们选取的表示个人特征的变量的原因。再次，本研究首次将社会支持应用于对移动支付的研究，并且验证了社会支持中的情感支持和信息支持对用户使用移动支付行为有极为显著的影响，弥补了学术界中未研究社会支持对用户使用移动支付/微信支付行为的影响的空白。最后，本研究还发现微信支付易用性对用户使用行为呈反向影响；这与以前的研究结果相反；可能是随着科技的进步，技术的易用性不断提高，但是用户感受到的风险也越大，使用意愿也降低了；也表明影响用户使用意愿的因素（例如易用性）可能已经发生变化。
综上所述，本研究从用户使用移动支付的角度出发，以社会认知理论为框架，结合创新扩散理论、社会资本理论和社会支持，探讨分析他们对于用户使用微信支付的行为有何影响。从研究结果来看，本文的结果为学术界未来对于移动支付和社交媒体的研究具有一定的参考意义，同时也具备一定的实践意义，通过对影响用户使用微信支付行为的因素的讨论，可以帮助微信支付以及其他移动支付公司和社交媒体公司提供有参考价值的策略。
然而，社交媒体用户的庞大带来的是愈加激烈的市场竞争，很多公司、软件都推出了自己的社交功能，与此同时，用户的需求也从最初的社交需求扩展到了游戏娱乐、便民服务、新闻获取等。用户需求的变化和市场竞争的日益激烈让社交媒体公司不得不思考，如何才能挖掘更多的方式和手段来维持老用户、吸引新用户，如何才能在竞争的市场中保持市场、占领更大的市场、创造更大的价值。为了解决这一难题，很多社交媒体都在进行探索，例如将社交媒体平台化、工具化—以社交媒体为平台和基础，整合更多的资源，以响应需求、创造价值；例如，国内著名的社交媒体—微信，近些年来为了满足用户日益多元化的需求，最终达到保持竞争力、占据市场、创造更大利润、创造可持续发展能力的目的，基于其传统的即时通讯功能，增加了娱乐、便民、购物、移动支付等功能，而其中较为成功的便是微信支付功能；但是除开微信支付，市场上较为流行的还有支付宝、百度钱包、翼支付等各类移动支付；这意味着移动支付市场的热度很高，也意味着市场竞争非常激烈。那么在如此激烈的竞争中，推出移动支付的公司要采用怎么的管理方式和策略才能吸引用户并且维持用户的使用频率和金额便成为了一个值得学术界和社交媒体行业、移动支付行业研究和探索的问题。
以往的研究表明，移动支付用户使用移动支付的行为会受到技术本身的影响、社会环境的影响以及用户个人特征的影响；而根据我们对社交媒体相关文献和用户实际使用情况的整理，社交媒体用户的行为还会受到用户在社交媒体上环境的影响。然而，根据我们的文献综述，目前对于移动支付用户行为的研究在考虑环境因素对用户使用意愿或行为的影响时，主要考虑的是宏观社会环境的影响，例如主观规范和社会地位等。但是根据我们的研究对象—微信支付，用户使用微信支付，不仅处在宏观的社会环境中，也处在微信的微观社会环境中。因此我们猜测社交媒体上的微观社会环境也会对用户采纳和使用移动支付产生重要影响。因此，就本文的研究对象社交媒体新功能移动支付—以微信支付为例而言，研究微信支付用户的使用行为，本文在考虑微信支付技术特征会影响用户使用行为以外，还将验证用户所处的宏观社会环境、微观社会环境以及用户的个人特征是否会对其使用微信支付的行为产生影响。
具体来说，本文使用微信支付的感知优势、兼容性、易用性和可观察性来表示微信支付的技术特征。使用主观规范来表示宏观社会环境。同时，根据社交媒体相关文献采用社会资本理论中的结构资本和社会支持中的情感支持和信息支持来反映用户在微信上所处的微观社会环境。根据各理论变量的含义以及结合微信和微信支付的特征，使用微信好友人数和用户参与的聊天群数量来表示结构资本中的社交规模。使用用户在微信聊天群中发言次数、与用户进行私聊的好友数量、用户每天打开微信次数、用户每天花在微信上的时间、用户每天点赞和评论的好友朋友圈条数来表示用户在微信上的社交频繁度；用户在微信上获得的社会支持方面，本文使用用户朋友圈被点赞数量和被评论数量来表示获得的情感支持，使用用户每日接收到的公众号推送信息数量、每日接收的与购物相关的朋友圈数量来表示用户获得的信息支持。除此之外，本文采用用户的创新性和吸收能力来表示用户的个人特征。以上述内容为研究模型，对用户使用微信支付的频率和金额进行研究。
本文的数据来源于我国著名社交媒体—微信。在对微信用户进行数据收集时，我们主要采用的是问卷调查和访谈的方式，共收集了500多份有效数据。之后，本文通过SPSS软件对数据进行统计和分析，验证了自变量与因变量之间的关系。通过对500份数据的处理和分析，对本文的研究模型进行了验证。以下几点为本文的理论创新：
1、总体来说。就对移动支付用户使用行为的研究而言，本文首次考虑到社交媒体上的线上的、虚拟的、微观的社交环境对用户行为的影响。通过本研究，验证了社交媒体中线上的、虚拟的、微观的社交环境对用户使用移动支付行为的影响，这些环境因素包括用户在社交媒体中的拥有的结构资本、感知到的社会支持等；本文还发现创新扩散理论中，只有部分技术特征会对用户行为产生影响；同时也证明了社会认知理论中个人特征对使用行为无影响。
2、具体来说。首先，通过本文的研究发现，目前宏观的、线下的社会环境（主观规范）对用户行为的影响远远低于线上的、虚拟的、微观的社交环境对用户行为的影响；这可能是由于本文研究对象—微信支付的平台微信太过强大和普及，但是线上的、虚拟的、微观的社交环境对个体行为的影响也不容忽视。其次，本研究发现，用户的个人特征对其使用行为的影响变得十分有限甚至无影响，这和以往的一些研究相反；这可能是因为移动支付发展到今天，功能愈加强大化和操作的简单化、易用化，无需用户个人拥有较高的创新性和创新吸收能力，也可能是我们选取的表示个人特征的变量的原因。再次，本研究首次将社会支持应用于对移动支付的研究，并且验证了社会支持中的情感支持和信息支持对用户使用移动支付行为有极为显著的影响，弥补了学术界中未研究社会支持对用户使用移动支付/微信支付行为的影响的空白。最后，本研究还发现微信支付易用性对用户使用行为呈反向影响；这与以前的研究结果相反；可能是随着科技的进步，技术的易用性不断提高，但是用户感受到的风险也越大，使用意愿也降低了；也表明影响用户使用意愿的因素（例如易用性）可能已经发生变化。
综上所述，本研究从用户使用移动支付的角度出发，以社会认知理论为框架，结合创新扩散理论、社会资本理论和社会支持，探讨分析他们对于用户使用微信支付的行为有何影响。从研究结果来看，本文的结果为学术界未来对于移动支付和社交媒体的研究具有一定的参考意义，同时也具备一定的实践意义，通过对影响用户使用微信支付行为的因素的讨论，可以帮助微信支付以及其他移动支付公司和社交媒体公司提供有参考价值的策略。