【摘 要】
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供电服务水平直接关系到社会各界和广大群众的切身利益。随着人们生活质量的提高,公众对供电安全、电压质量和信息化方面的要求越来越高,对工作人员的技术水平和服务水平也提出了更高的要求。M市城区供电公司作为广东电网有限公司的分公司,负责M市城区的电网经营管理、电力销售、电力工程建设等任务。随着市场环境的变化和电力体制改革的深入,如何快速提高员工的专业技术能力和服务能力,跟上数字化、智能化电网的发展步伐,更
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供电服务水平直接关系到社会各界和广大群众的切身利益。随着人们生活质量的提高,公众对供电安全、电压质量和信息化方面的要求越来越高,对工作人员的技术水平和服务水平也提出了更高的要求。M市城区供电公司作为广东电网有限公司的分公司,负责M市城区的电网经营管理、电力销售、电力工程建设等任务。随着市场环境的变化和电力体制改革的深入,如何快速提高员工的专业技术能力和服务能力,跟上数字化、智能化电网的发展步伐,更好地满足群众对供电服务的要求,是现阶段M市城区供电公司亟待解决的问题。本文通过研究M市城区供电公司的员工培训体系现状,发现M市城区供电公司目前的培训工作存在许多的问题,研究将提出相应地优化措施,进一步完善M市城区供电公司的员工培训体系,为公司未来的战略发展提供必要的人力资源支持。本文以员工培训体系相关理论作为指导,通过整理分析国内外的相关研究,结合M市城区供电公司员工培训体系的现状调查,确立了本文的研究方法与思路。研究中首先对M市城区供电公司员工培训体系现状进行调查分析,通过问卷调查法和访谈法发现M市城区供电公司当前员工培训体系中存在的问题与不足,具体如员工培训积极性不高,缺乏考核激励机制,对员工培训的需求缺乏重视等等。随后基于成人学习理论、柯式理论等,结合电力企业的行业特点,对M市城区供电公司员工培训组织管理体系、需求分析体系、课程管理体系、培训师资管理体系、培训效果评估与跟踪辅导体系、员工培训效果考核激励优化等方面提出优化措施,以促进培训工作的提升。通过帮助M市城区供电公司发现培训体系存在的问题并提出相应的优化建议,希望能从理论联系实际帮助公司提高员工的综合素质和专业水平,加强培训效率,提高培训效果,使培训具有前瞻性、针对性和有效性,进而提升公司的管理水平、核心竞争力和可持续发展能力,达到员工与公司共同进步的效果。同时,也为电力行业其他企业和国有企业在人才培养方面提供了一定的参考。
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