电竞陪练平台用户体验评价模型的研究与应用

来源 :广西师范大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:xiyouyou
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随着电子竞技产业的快速发展和日趋成熟,其衍生产业电竞陪练行业逐渐成为电竞生态中不可缺少的环节。故本文结合电竞陪练平台用户体验的性质和特点,以及相关文献的研究分析方法,构建了一套适合电竞陪练平台的用户体验评价模型,并选择具体电竞陪练平台作为评价模型的应用对象,对该平台进行综合评估,帮助平台提升用户体验,在众多电竞陪练平台中站稳脚跟。电竞陪练平台用户体验评价模型的构建分为两个步骤,评价指标体系的构建与评价模型的建立。基于扎根理论(定性分析)与探索性因子分析(定量分析)相结合的方法,构建评价指标体系,能得到直接反映用户体验评价的指标体系,但该指标体系的公共因子缺乏重复验证性以及指标权重精确度较低;所以继续使用验证性因子分析,验证实际数据与假设模型间的拟合度,且再次拟合数据可以得到更为精确的指标权重;最终构建更能直接反映用户体验评价与指标权重精度更高的电竞陪练平台用户体验评价模型。通过上述建模方法,最终建立了由23个观测指标、5个一阶因子(管理、界面、服务、内容以及情感)、1个二阶因子(用户体验评价)构成的电竞陪练平台用户评价模型,并得到了23个观测指标的一阶权重以及5个一阶因子的二阶权重,其中一阶因子的二阶权重分别为内容因子(0.22)、服务因子(0.22)、界面因子(0.20)、管理因子(0.19)以及情感因子(0.17)。最后运用本研究得到的电竞陪练平台用户体验评价模型对比心陪练平台的用户体验进行评估,通过调查问卷得到用户对比心陪练23个观测指标的评分数据,代入电竞陪练平台用户体验评价模型中,计算得到各观测指标与因子的得分情况,以及各观测指标与因子待优化的迫切程度,提出了具体的平台用户体验优化建议。
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