随着国际市场竞争的日趋激烈,JIT(Just In Time)、零库存等物流管理理念日益普及,跨国企业要求全球采购、全球分销、交货迅速。如何缩短货物运转速度成为跨国企业提升市场竞争力的核心环节。因此分析和优化国际航空货运业务流程显得尤为重要。本文以国际航空货运业务流程中的出口业务流程为主要研究对象,以提高业务流程的运作效率为目标,运用业务流程分析方法、统计学理论、随机Petri网(SPN)的建模方法和Exspect仿真软件对出口业务流程进行建模、优化与仿真,提出流程优化方案并验证其有效性。具体的研究工作包括:一、分析我国航空货运业的发展状况,介绍国际航空货运业务流程,总结国内外业务流程的建模方法和分析方法。二、分析SPN用于建立国际航空货运流程的理论依据,建立国际航空货运出口业务流程的SPN模型,并按模型中变迁实施延时的不同分布对模型进行仿真后的效率分析,得出流程有待优化的结论。三、按照四种业务流程优化的策略来优化国际航空货运业务流程,用仿真验证优化方案的有效性。最后对本课题未来的研究方向作出展望。