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汽车品牌专营店在中国经过快速的成长发展,已经形成了一套较为规范与统一的管理模式,各品牌服务逐渐出现同化现象,在众多的汽车品牌中突出自己的服务特色,是4S店想要长远发展的重要保证。本文基于服务营销相关理论,运用PEST、五力量模型、SWOT三种分析方法,理清IA4S店所处的竞争环境及优劣势所在,进一步应用用7P营销理论,对IA4S店的服务营销管理提出了相应的提升策略。实现服务营销策略的改进,需要企业各部门的协同合作,文章希望能够给IA4S店的服务营销战略发展提供参考和借鉴。