旅游体验贯穿旅游活动的始终,是旅游基础理论研究的核心内容,其丰富的内涵为旅游基础理论研究提供了一个广阔的平台和视角。城市是国际旅游的重要旅游目的地之一,然而,由于工业的发展,导致城市环境污染,城市居民工作紧张,让有消费能力的城市居民产生了暂时远离城市,前往自然生态环境优美的城郊或乡村,感受大自然,获得身心放松的需求,于是城市旅游作为整个旅游市场的一部分就被忽视了。网络游记能够呈现旅游者旅游经历,展现体验的情感和感悟,是旅游体验研究的重要资料来源。因此,本文尝试借助旅游者的网络游记对旅游者的城市旅游体验进行探讨,从旅游者的亲身经历和体会中挖掘和抽取能够体现城市旅游体验的各方面要素,构建城市旅游体验理论框架,以期对我国城市旅游体验研究这一较为空白的领域进行有益补充,并从旅游体验的视角为城市旅游发展进言献策。文章对界面金榜、标准排名、百度旅游、蚂蜂窝、携程旅行网等多个机构发布的城市旅游目的地排名进行综合筛选,最终确定较受关注的十座城市作为案例地,分别是北京、杭州、成都、上海、广州、三亚、厦门、西安、重庆、武汉,并在携程网、百度旅游、蚂蜂窝、途牛等旅游网络社交平台和旅游网络服务平台上搜集符合筛选要求的网络游记,每个城市10篇游记,总共100篇,基于内容分析法和扎根理论方法对样本文本进行分析,构建了城市旅游体验的理论框架。研究发现,旅游者城市旅游体验主要包括五个层次:体验诱发、互动参与、情感变化、价值判断和心灵归属,由浅至深层层递进。其中,体验诱发包括感官感知、身体行动和时间流动。互动参与涉及旅游者与城市公共设施的融合、旅游者与城市景区(点)的接触、旅游者与城市自然资源的共存、旅游者与城市群体的交流。旅游者的情感体验伴随着感知体验以及与城市诸多要素之间的互动而产生。价值判断是旅游者在城市旅游过程中的一种评价意识,反映的是旅游者对于在城市旅游时所遇到的各种事物的观点和信念。心灵归属是旅游者对生命和存在本质的思考和领悟。基于上述分析,本文提出改善城市旅游体验的对策和建议,认为城市旅游体验的改善可以从丰富旅游者感官刺激、激发体验意识,创设互动情境、建立参与途径,引导意蕴解读、深化体验内涵等方面着手。