随着因特网的飞速发展和普及,企业和学者广泛关注消费者网络行为,越来越多的企业开辟了网络渠道,即以网站作为产品推销、买卖、服务的重要媒介,开辟网络市场的同时,也造成了竞争的日益激烈。对消费者来讲,在我们的社会消费方式中,网络购物已经成为一种主导消费,网络购物已经日益成为人们日常生活中必不可缺的一部分,尤其是消费者对淘宝网、卓越网等网站表现出偏好的特征,经常访问与购买,甚至表现出粘性的特征。所以,针对服装网络消费者粘性的影响因素,本研究采用文献查阅、深度访谈、问卷调研等方式探讨服装网络消费粘性行为。　　 首先,通过文献阅读,与在淘宝网上有丰富购买服装经验的消费者及销售人员展开深度访谈,将影响消费者粘性的因素进行归类总结为6个维度(消费者特征、服装产品特征、网站特征、服务特征、安全特征和系统特征),根据其影响因素的指标项设计调研问卷,并运用SPSS17.0软件对调研数据进行分析处理。　　 其次,运用SPSS17.0软件对调研数据进行因子分析,得出影响服装网络消费者粘性的维度基本和归纳总结保持一致,表明问卷设计较为合理。　　 再次,运用皮尔逊相关分析,检验服装网络消费者粘性各维度间是否存在着显著的相关关系,结果显示,各维度间显著相关;并对消费者特征、服装产品特征、服务特征、网站特征、安全特征和系统特征中的各指标项分别采用多元线性回归分析,以了解各维度指标项对服装网络消费者粘性的影响程度。　　 最后,通过单因素方差分析,得出人口统计学特征中的性别、年龄、学历、网购年限、月收入和职业均对服装网络消费者粘性产生一定的影响。