基于顾客价值的企业战略营销能力研究

被引量 : 0次 | 上传用户:tangwang1986
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
在经济全球化、信息化等企业环境日益呈现不确定性和复杂性的今天,企业面临着全方位、多层次、战略式的激烈竞争,顾客开始成为市场中的“主导力量”。在这样的形势下,通过对核心能力理论和营销力理论进行回顾和评述发现,企业的一切经营活动皆以提供满意的顾客价值为目标,并通过创新和有效竞争来界定、创造和传递顾客满意价值。由此,提出了营销视角的核心能力理论——基于顾客价值的企业战略营销能力。 在研究的过程中,主要运用了三种研究方法:采用文献资料法对战略营销能力理论的相关文献进行梳理和评述;通过比较分析法来论证顾客价值导向的战略营销能力的合理性;借助模型法构建战略营销能力概念模型,进而阐述企业战略营销能力的构成及其实现。在文中,把对顾客的关注提升到了战略管理的核心地位,提出了新的企业导向——顾客价值导向(顾客、竞争和创新等三者的融合);同时,还提出并阐释了基于顾客价值的战略营销能力构成,即战略营销能力主要包括顾客价值的解析能力、创造能力、体验能力、创新能力和竞争能力。 全文共分六章来研究企业战略营销能力。第一章为导论,主要阐述了论题的理论背景、现实背景以及研究思路、研究方法、研究框架和力图创新之处;第二章为理论综述,主要对战略营销能力理论的相关文献进行回顾与评述:第三章为战略营销能力的界定;第四章为战略营销能力概念模型的构建,主要阐述模型的概念设计和价值分析,以及企业如何遵循顾客价值来增强自身的战略营销创新能力;第五章为企业战略营销能力的实现,主要论述了企业战略资源的获取途径和整合以及企业如何通过以顾客满意为核心的企业文化的塑造、高效的企业组织系统的构建和内部沟通畅通的增强来建立战略营销能力的支持体系;第六章为结尾部分,主要对全文的研究进行了总结和展望。
其他文献
叶芝是爱尔兰著名的诗人,其作品,尤其是早期诗歌的创作深受爱尔兰民间故事的影响。本文采用神话原型批评的理论来分析叶芝诗歌中的爱尔兰民间故事的主题和原型从而阐述爱尔兰民
在周成建看来,服装几乎不存在核心技术,它的最大附加值就是品牌,做好品牌经营和服装设计,才能使美特斯邦威变成在虚拟链条中处于核心地位的管理型企业。但由于两头在外,如何
研究了使用Gabor滤波和PCA主成分分析法来实现人脸特征提取并使用蚁群优化BP神经网络进行人脸识别的方法.首先,使用Gabor滤波器对预处理后的图像生成不同尺度和方向下的特征
目的建立风疹病毒RNA TaqMan实时荧光定量RT-PCR方法,制备风疹病毒RT-PCR扩增子作为该方法的参考标准品。方法设计引物与探针,优化PCR条件,建立风疹病毒RNA实时荧光定量RT-PC
中国古代的流民问题华东师大教授王家范中国历史上最早讨论农民沦为流民的,恐怕要算是西汉初的晁错。到汉武帝时,董仲舒则已经把它看作安危所系的重大社会问题。循着一脉相承的
目的:测定不同产地化橘红中柚皮苷的含量,为其道地性提供依据。方法:采用高效液相色谱法对不同产地化橘红中柚皮苷进行含量测定,以甲醇-醋酸-水(35∶4∶61)(V/V)为流动相,以A
在混凝机理的基础上,提出了无机絮凝剂的混凝物理模型,并得到试验证明.在宏观上,定义混凝过程为混合、凝聚和絮凝3个阶段.虽然实际混凝过程没有严格区分,但试验证明了无机絮
<正>中药是我国劳动人民数千年来传统应用的防病治病药物,随着我国医疗卫生事业的飞跃发展,以及中西医结合工作的开展,对中药的应用越来越广。当前中药材市场混淆、掺假现象
<正>2017年注定是非凡的一年。2017年世界经济温和复苏,中国经济整体延续回稳向好态势,供给侧结构性改革取得成效,经济增长质量有所提高。中国共产党第十九次全国代表大会胜
《幼儿园教育指导纲要(试行)》指出:要充分利用社会资源,引导幼儿实际感受祖国文化的丰富与优秀。感受家乡的变化和发展。激发幼儿爱家乡的情感。本文主要从三个方面谈如何把