2004年中国人力资源开发网联合国内众多媒体进行了中国“工作倦怠指数”调查,结果显示70%的被调查者出现了工作倦怠,而且39.17%的外企在职人员也产生了工作倦怠。研究我国外企员工的工作倦怠问题,不仅对外企员工工作倦怠的管理有一定的指导意义,也对我国本土企业管理和预防员工工作倦怠有一定的启示。本文将以外企员工为研究对象,以JD-R模型为理论基础,通过文献分析和问卷调查法,研究外企员工的工作要求、工作资源和工作倦怠现状,并考察工作情境因素对外企员工工作倦怠的预测作用。本研究的主要结论有:1.外企员工整体工作倦怠处于中等水平。衰竭程度一般,玩世不恭程度较高,成就感较低。2.外企员工中女性比男性有更高的成就感;年轻员工有更高程度的衰竭。3.外企员工工作要求较为合理,但工作量较大,工作比较紧张。4.外企员工的工作资源比较丰富,尤其是能得到来自同事的充分支持。5.工作情境因素与外企员工工作倦怠及其各个维度显著相关。6.职业发展机会、工作—家庭冲突、角色模糊及组织公平中的分配公平显著预测了外企员工的工作倦怠水平。职业发展机会对于外企员工的工作倦怠水平有最强的预测力。7.工作—家庭冲突最能预测外企员工衰竭;职业发展机会最能预测外企员工玩世不恭;角色模糊最能预测外企员工的成就感低落。8.工作要求和工作资源显著负相关,工作资源对于工作要求产生的工作压力具有缓冲作用。