随着我国工业自动化的快速发展，社会各行业尤其是制造业的自动化程度越来越高，自动化设备的维修与维护需求也日益突显出来。X公司技术服务事业部逐步发展成为国内工业自动化设备维修行业中的领军企业之一。日益加剧的市场竞争和不断提升的成本价格，使得在维修价格接连下降的情况下，企业利润空间减少甚至面临亏损。　　本文根据X公司技术服务事业部的实际情况，针对其在营销策略上出现的问题，重点从营销组合、服务营销、客户关系管理等方面进行改进。首先，对现有的产品结构进行优化，根据业务模式延伸业务范围，根据客户类型优化业务模式；完善并规范价格体系；扩展营销渠道，建立服务平台；努力探索多样化促销，提高顾客忠诚度和依赖性。其次，整合内部资源，优化人员结构，梳理内部流程，重塑客户服务理念，提升运营效率。最后，利用信息化系统完善客户信息管理，增强企业的市场营销、销售、技术支持与服务等与客户相关的环节，提升客户满意度。本文以X公司技术服务事业部为例，通过策略改进研究希望部门能够重新走上快速发展的道路，同时也希望能为国内工业自动化设备维修企业尤其是第三方技术服务供应商提供借鉴，推进工业自动化设备维修行业共同向前发展。