信息时代的到来,迅速崛起的多种类型的社会信息服务机构对图书馆信息服务构成严重的挑战,图书馆信息服务所采用的传统被动的服务方式已远不能适应高速增长的社会信息需求。来自外部挑战和内部信息服务方式变革的双重力量促使图书馆信息服务要寻找一个发展的突破口。营销学作为一门应用科学,自20世纪70年代末被引进我国后,就一直受到我国学术界和企业界的青睐和重视。越来越多的企业和组织逐渐地意识到如果要在激烈的市场竞争中博取立足之地,如果要成功地洞察、识别、评估、选择和利用市场机会,并达成的目标,就必须明晓市场营销之道理,掌握市场营销之秘诀。图书馆信息服务在社会经济这个大的环境下,需要打破常规的服务概念,正确认识目前所处的地位,运用营销学的思维方式去分析和认识图书馆信息服务目前的工作,用营销的理念去科学化、系统化目前的工作是图书馆信息服务的一个发展趋势。目前,关于将营销理论引入到信息服务工作的研究,多数文章只是将营销理论体系中的单个理论与信息服务相结合,阐述在此营销理论的指导下,信息服务工作如何展开,缺乏系统性和整体性。本文开创性地立足整体,系统地从战略和战术两个维度,充分阐述了营销理论体系,并在充分理解、分析整体营销理论的基础上,结合营销的战略4P组合(市场调查、市场细分、目标市场、市场定位)和战术7P组合(产品、价格、渠道、促销、人员、宣传和服务),针对性地建立基于营销理论的信息服务工作内容。