论文部分内容阅读
中国移动是中国最大的移动通信运营商,自2000年4月20日成立以来,迅速发展壮大,连续十年进入世界500强,最近一期排名更升至第77位,在移动通信行业具有非常特殊的地位。中国移动发展至今,客户总人数已经超过5亿,远远领先于其主要竞争对手中国联通的1亿客户。本文主要对中国移动长沙分公司在大客户营销这方面进行了分析,首先对大客户营销的理论进行了阐述,包括消费者行为理论、4R理论和关系营销理论等。然后对中国移动长沙分公司进行了介绍,对中国移动长沙分公司的现状进行了分析,对中国移动长沙分公司的客户满