基层税务干部工作压力对工作绩效的影响研究

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税务部门作为国家重要的经济管理部门,承担着“为国聚财、为民收税”的使命,税收更是在国家治理中起着基础性支柱性保障性作用。2018年国地税征管体制改革,分隔了24年的国地税再聚首,业务、人员的整合,加之优化营商环境、放管服等政策的推进,基层税务干部的压力倍增。工作压力对工作绩效已经产生了严重影响。本文以西安市基层税务干部为研究对象,通过访谈法、问卷调查法、统计分析法对工作压力对工作绩效的影响进行了实证研究。本文通过个别访谈的形式了解当前基层税务干部面临的工作压力,参考已有的研究成果,选取了工作属性、角色压力、人际关系、职业发展、组织运行、组织外压力源六个维度作为压力源,修订完成了《基层税务干部工作压力对工作绩效影响调查问卷》,并在西安市基层区县税务机关进行了发放,收回问卷308份。通过SPSS19.0统计软件对问卷结果进行了描述性统计分析、方差分析、相关性分析、回归分析。调查结果发现,基层税务干部工作压力平均值为3.176,压力较大。方差分析和T检验发现,性别变量在工作属性压力维度上存在显著性差异;不同年龄的人在角色认定、人际交往、职业期望和工作压力总的方面存在显著性差异;不同工龄的人在工作属性压力维度上存在显著性差异;学历、专业、工作岗位、行政级别对工作压力各维度和工作绩效方面不存在显著性差异。相关性分析发现,工作属性、角色认定、人际交往、组织氛围、组织外压力源、职业期望、工作压力总量与工作绩效之间呈现显著的负相关关系。回归分析发现工作属性、角色认定、人际交往、职业期望对工作绩效有较强的预测力,组织氛围、组织外压力源对工作绩效的影响则不明显。本次研究找出了当前基层税务干部面临的主要工作压力问题,丰富了公务员群体工作压力对工作绩效影响研究的样本。根据实证研究结果,本文从建立健全工作机制、建立和谐的组织氛围、完善税务职业发展管理、加强与外界的沟通与管理、实施员工健康计划、加强对80后干部职工的支持与关爱等六个方面提出了基层税务干部工作压力管理的对策和建议。
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