21世纪以来,中国经济发展取得了巨大的成功,企业如雨后春笋一样成立。与此同时,在市场环境下企业之间的竞争不断加剧,促使企业之间的支付方式由现金支付方式转变为信用支付方式。信用支付方式是建立在诚信的基础上,我国作为发展中国家,信用系统还在摸索中前进。但是在现行的市场坏境下,信用缺失现象越来越严重,已经成为企业发展道路的阻碍,建立一套信用管理系统以实现企业“销售利润最大化及收款风险最小化”的目标成为分销业务公司亟待解决的问题。某公司信用管理系统是结合了公司的分销业务和信用风险控制理论确定的项目。前端采用HTML+CSS+Bootstrap+j Query实现界面展示,界面效果模拟纸质版操作风格;后台用的JAVA语言开发的,使用的Spring MVC+My Batis框架实现业务逻辑;采用Oracle数据库管理数据,设计模式使用的是3NF-;软件过程管理用了螺旋开发模型;根据这些技术实现了一套CRM系统。信用管理作为一套CRM系统,严格的权限控制必不可少,系统的业务数据流和审批流分开。该系统包含了保障措施、客户关联管理、黑/灰名单管理、申请管理、客户基本信息管理、后台管理、客户异常记录、案例分享管理、客户走访记录功能。系统分为内勤销售子系统、信控子系统、风险管理子系统、后台管理子系统、公共子系统,各个子系统之间通过调用service实现数据的共享。系统用Web Service和restful两种接口方式提供外部系统查看系统数据。通过信用管理系统的建设,有效的推动了某公司对客户信用的管理,提高了用户忠诚度,减少运营成本,达到了“智慧”管理的目的。通过系统数据的积累,可以建立一定的数据分类模型,预测客户未来信用状况,从而做出更有效的决策,控制信用风险。