旅游业是一项“涉外”性的经济产业,常被视为一个国家或地区的“窗口”行业,莜关国家与地区的形象。因此,它不仅要求旅游从业人员具备精良的业务素质,更加重要的是要树立良好的职业道德风尚。良好的职业道德风尚是旅游从业人员职业素质的核心,也是旅游事业发展的生命线。改革开放20多年来,随着社会主义市场经济的逐步确立,国民经济的快速发展,我国旅游事业也取得了突飞猛进的进步,成为国民经济中发展速度最快的行业之一,在国民经济领域越来越发挥着重要的作用。但我国旅游业在迅猛发展的同时,旅游从业人员群体却出现了严重的职业道德失范现象。近年来,有关旅游从业人员职业道德失范的问题,常常见诸于报端,屡屡成为广大消费者投诉的热点。一时间,旅游从业人员在人们心目中的形象急剧下滑,旅游行业存在着空前的道德危机。旅游从业人员职业道德的失范,严重地影响到旅行业的声誉和旅游企业的效益,同时也影响到当地旅游业的形象乃至是国家的形象。因此,提高旅游从业人员的职业道德素质,加强转型时期旅游从业人员的职业道德建设,迫在眉睫,刻不容缓。 本文通过对转型时期我国旅游从业人员职业道德现状的分析与研究,找寻转型时期我国旅游从业人员职业道德存在的主要问题,结合转型时期我国社会发展的特点和旅游从业人员职业道德的内容与特征,全面分析些问题形成的原因,寻解这些问题的对策与途径,以期为新时期我国旅游从业人员职业道德提升和我国旅游从业人员职业道德建设提供有益的借鉴,藉以促进我国旅游事业健康、快速的发展。 本文一共分为四个部分: 第一部分“导论”,从宏观上提出了所要研究的问题,并通过文献综述的形式,对该项问题目前学术界的研究状况进行了相应的梳理与分析,藉此证明本文选题的价值与研究的创新性。 第二部分“旅游从业人员职业道德概述”,对研究所涉及的主要相关概念进行了厘定,并对旅游从业人员职业道德的形成与发展、旅游从业人员职业道德的内容与特征进行了相应的介绍与分析。 第三部分“转型时期旅游从业人员职业道德现状与分析”,分析了社会转型的概念与特点,对转型时期我国旅游从业人员职业道德现状进行了透视,并对转型